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Formation reclamations clients
- Bac pro
- A distance
- Dates au choix
...Souhaitez-vous travailler dans l'accueil et offrir aux clients la meilleur attention? Emagister vous propose cette formation conçue par le CNED qui vous permettra de travailler dans la réception et accueil de clientèle. Le baccalauréat professionnel Accueil-Relation aux Clients et Usagers forme... Apprenez-en plus à propos de: RELATION AUX CLIENTS, Prospection téléphonique, Techniques relationnelles...
- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
...Parce que gagner la satisfaction client aujourd’hui, c’est garantir les ventes de demain… Les compétences de vos Conseillers de clientèle sont clés.... Apprenez-en plus à propos de: Service client...
- Formation
- Beaumont
- Mai
... dédiés Traiter une réclamation client à l'oral et à l'écrit en s'adaptant aux situations difficiles Réaliser des actions de fidélisation...
- Diplôme universitaire
- En ligne
- Dates au choix
- 8 Mois
...Maîtrisez les règles de la relation client à distance et intégrez un secteur porteur ! Le conseiller relation client à distance a pour objectif de servir et conseiller le client, avec le souci constant de le satisfaire. Sa mission principale est de fidéliser le client en répondant... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Décembre
- 2 Jours
...Objectifs Définir et structurer les actions de son service client Développer la culture client au sein de son entreprise Mobiliser les collaborateurs autour d'une démarche qualité...
- Formation
- A distance
- Dates au choix
- 1 Mois
... suivant réclamation du client : - Le moteur ne démarre pas - Ralenti irrégulier - Le moteur manque de puissance - Emission excessive de fumées... Apprenez-en plus à propos de: Emission excessive de fumées, Moteur manque de puissance, Recherche de pannes suivant réclamation du client...
- Formation
- Beaumont
- Mai
... sur une réclamation pour renforcer la relation commerciale : la gestion intelligente d'un litige ou d'un dysfonctionnement. Consolider la relation et récompenser...
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Je vous confirme que j'ai beaucoup appris et les choses deviennent plus facile qu'avant. Le contact n'est plus un problème, je suis outillé pour être un véritable VRP.
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Cette expérience au sein de cette entreprise m'a permis de donner un contexte réel à certaines situations que j'ai pu étudier en théorie ( le Benchmarking), la négociation et la correspondance en langue étrangère. Un des apports de ce stage en entreprise de VRP est ma poursuite professionnelle prévue au sein de cette entreprise. En effet d'un commun accord nous avons décidé de continuer à travailler ensemble du fait de la cohésion entre nous et de nos satisfactions quant à ce stage. Je reste donc en alternance chez C.S. pour la rentrée prochaine et la possibilité d'effectuer de prochains stages à leurs côtés.
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- Formation
- A distance
- Dates au choix
... et présenter ses produits à de futurs clients... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Vente en ligne, Conseiller en vente...
... et présenter ses produits à de futurs clients... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Vente en ligne, Conseiller en vente...
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Je vous confirme que j'ai beaucoup appris et les choses deviennent plus facile qu'avant. Le contact n'est plus un problème, je suis outillé pour être un véritable VRP.
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Cette expérience au sein de cette entreprise m'a permis de donner un contexte réel à certaines situations que j'ai pu étudier en théorie ( le Benchmarking), la négociation et la correspondance en langue étrangère. Un des apports de ce stage en entreprise de VRP est ma poursuite professionnelle prévue au sein de cette entreprise. En effet d'un commun accord nous avons décidé de continuer à travailler ensemble du fait de la cohésion entre nous et de nos satisfactions quant à ce stage. Je reste donc en alternance chez C.S. pour la rentrée prochaine et la possibilité d'effectuer de prochains stages à leurs côtés.
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- BTS
- A distance
- Dates au choix
...Cette formation comprend : le développement de la relation client : assurer la veille, réaliser des études commerciales, vendre dans le contexte... Apprenez-en plus à propos de: Gestion commerciale, Négociation et relation client, Management commercial...
- Formation
- A distance
- Niveau avancé
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Organiser et piloter son entreprise paysagère par la Qualité ? Comprendre les attentes des clients et savoir y répondre ? Savoir comment monter son dossier de certification.Destinataires: Responsable entreprise paysagère Responsable qualité... Apprenez-en plus à propos de: Organisation de la qualité, Entretien de pelouse, Gestion de chantier...
- Formation
- (75) Paris
- Mai
...Formation continue Durée : 2 jours € Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) : 590,00 Validation visée : Attestation de formation. Pour qui : Toute personne maîtrisant les techniques de communication téléphonique et souhaitant optimiser la gestion de la relation client à distance.... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...
- BTS
- Merignac
- Dates au choix
- 24 Mois
- Stage
... avec les administrations Veille informationnelle et concurrentielle Mise en place d’une gestion documentaire DOMAINE COMMERCIAL ET COMMUNICATION Relations avec les clients... Apprenez-en plus à propos de: Administration des ventes, Gestion de projet, Relations clients...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
... Accueillir les réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Formation
- Tours
- Dates au choix
... de son établissement. Il peut également recueillir les réclamations. Enfin, il est à même de détecter les anomalies d'adresse ou d'oblitération et d'y remédier. Contenu... Apprenez-en plus à propos de: Services à la clientèle, Distribution d'objets, Relation client...
- Formation
- Troyes
- Octobre
... des acheteurs professionnels Réussir la vente d'affaires Traiter efficacement les réclamations et les litiges en face à face MANAGEMENT COMMERCIAL Coacher... Apprenez-en plus à propos de: Vente à domicile, Prospection de clients, Action commerciale...
- Formation
- Antibesetdans 2 autres établissements
- Menton, Juan-Les-Pins
- 3 Jours
...OBJECTIFS A ATTEINDRE : Donner envie de rentrer dans le point de vente. Adopter une communication adaptée au profil de chaque client et générer un climat de confiance... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Accueil du client, Techniques de vente...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
... - Traiter une réclamation : en direct avec le client, en réponse à un courrier ou à un appel - Vendre les produits et services de l'hôtel - Communiquer... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Accueil téléphonique, Réception hôtelière...
- Formation
- Marseille
- Dates au choix
...-entendus ? - Savoir traiter les réclamations clients - Gérer son stress pour ne pas le communiquer aux clients et aux collaborateurs - Gérer les pics... Apprenez-en plus à propos de: Relations commerciales, Techniques de formation, Cadre professionnel...
- Formation
- En intra entreprise
- 2 Jours
... Adapter son message Accueillir positivement une réclamation Faire patienter et mettre à l'aise...
- Formation
- En intra entreprise
- Dates au choix
...Comprendre la situation La gestion de la relation client par téléphone peut aboutir à des situations de tensions et de conflits. Face aux réclamations ou aux personnalités agressives, maintenir un échange personnalisé peut s’avérer difficile. Maîtriser des techniques de communication permet...