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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Troyes

  • Dates de début

    Octobre

En bref La mise à jour de ses connaissances et compétences est devenue un impératif professionnel, quel que soit le secteur d’activité. Les modules répondent rapidement et efficacement aux besoins de chacun.

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Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Troyes ((10) Aube)
Voir plan
64 Mail des Charmilles, 10000

Date de début

OctobreInscriptions ouvertes

Questions / Réponses

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Les matières

  • Gestion
  • Commercial
  • Action commerciale
  • Vente
  • Négociation
  • Négociation et relation client
  • Vente à domicile
  • Prospection
  • Prospection de clients
  • Acheteur

Le programme

Programme

Modules de 20 heures

MÉTHODES ET TECHNIQUES DE VENTE
  • La sensibilisation à l'esprit commercial
  • Bien vendre
  • La vente par téléphone
  • La vente aux particuliers
  • La vente aux professionnels
  • La vente de services à l'entreprise
  • La vente technique
  • Animer un stand : salon, foire, hypermarché
  • Les méthodes de prospection
  • La prospection directe
TECHNIQUES DE NEGOCIATION
  • Réflexes et argumentation commerciale
  • Mener une négociation difficile
  • Résister à la pression des acheteurs professionnels
  • Réussir la vente d'affaires
  • Traiter efficacement les réclamations et les litiges en face à face
  • MANAGEMENT COMMERCIAL
  • Coacher pour obtenir la performance
  • Le management des commerciaux
  • Animer et dynamiser un réseau de revendeurs
ACTION COMMERCIALE
  • L'approche mercatique
  • Connaître son marché
  • Le produit
  • Les achats et l'approvisionnement
  • Concevoir et mettre en œuvre un plan d'action commerciale
  • Promotion et marketing direct
  • Rédiger un mailing, un fax-mailing
GESTION COMMERCIALE
  • Initiation à la gestion commerciale
  • Les opérations administratives liées à la vente
  • Les outils de gestion et de suivi de l'activité commerciale
  • Organiser et gérer son secteur
  • Le suivi et la relance des clients
  • Relancer les impayés
RELATION CLIENTELE AU TELEPHONE
  • Accueil et efficacité commerciale au téléphone
  • Maîtrise de l'outil téléphone
  • La prise de rendez-vous par téléphone
  • Gérer les conflits et les situations difficiles au téléphone
LA VENTE EN MAGASIN
  • La vente en magasin
  • La vente au comptoir
  • L'animation d'un rayon
  • L'action commerciale du point de vente
  • La gestion du point de vente
  • La distribution et l'appareil commercial
  • Le marchandisage
L'ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA VENTE
  • Le cadre juridique de la vente
  • Consumérisme et protection du consommateur

Informations complémentaires

Parcours de formation Admission Sur entretien.   Après la formation Il est possible de développer ses compétences en suivant un module de formation complémentaire.

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