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Formation gestion telephonique clients difficiles
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 7h - 1 Jour
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à bien accueillir et vendre des services par téléphone. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à tirer pleinement profit de vos conversations téléphoniques. Ces compétences vous permettront d’améliorer vos résultats et ceux... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Accueil téléphonique, Vente par téléphone...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de gérer les appels téléphoniques. Vous acquerrez de solides compétences pour réaliser un accueil de qualité et ainsi transmettre une image positive de votre entreprise. Ces compétences vous offriront de nombreuses opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Maîtrise du téléphone, Gestion des clients au téléphone...
- Titre professionnel
- A distance
- Dates au choix
- 39 Semaines
- Stage
...Former des conseillers relation clients capables de proposer des offres commerciales adaptées à tous les types de clientèle, particuliers ou professionnels. Ils doivent assurer une mission de conseil et d’accompagnement des clients ou des prospects tout au long de leur acte d’achats par différents... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Assistance aux clients, Réalisation d'enquêtes...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
...La relation client est indispensable pour le succès d’une entreprise, le client est même synonyme de chiffres d’affaires. Il est donc indispensable de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes des clients. Cette formation en relation client va vous permettre de maîtriser...
- Formation
- (Sèvres Cedex)
- 2 Jours
... et analyse des premiers contacts et des premières ventes, et notamment sur un programme difficile, répondre à la question : "Pourquoi certains clients ont...
- Formation
- A distance
...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure l'accueil de l'hôtel. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes en hôtellerie avec ou sans expérience....
- Formation
- Bourg-lès-Valence
- 3 Jours
... d'insatisfaction Spécificités de la réclamation client par téléphone LES ENJEUX DU TRAITEMENT DE LA RÉCLAMATION CLIENT Incidences du taux de réclamation client Qui...
- Formation
- Le Relecq Kerhuon
- 3 Jours
...: Collaborateurs et assistant(e)s de tout service ayant à prendre en charge des clients par téléphone...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Améliorer l’image de marque de l’entreprise grâce à un accueil de qualité Connaître les mécanismes de la communication ainsi que les dysfonctionnements et y remédier Maîtriser le téléphone en tant qu'outil d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Prise de note, Écoute active, Accueil téléphonique...
- Formation
- 3 Jours
... des clients...
- Formation
- 3 Jours
...Objectifs: Ameliorer son efficacité commerciale en emission d'appels. Fidéliser ses clients et relancer des clients inactifs. Réussir sa vente. Destinataires: Commerciaux sédentaires ou itinérants. Secrétaires et assistantes commerciales. Télé-opérateurs...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 21h - 3 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à réaliser un accueil touristique de qualité. Vous acquerrez de solides compétences pour gérer correctement le client lors de séjours touristiques. Ces compétences vous permettront d’améliorer l’expérience de vos clients lors de prestations... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des clients, Gestion d'une arrivée de touristes, Écoute active...
- Formation
- Dijon
... de handicap ou gestion de situations difficiles)... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...
- Formation
- (Toulouse Cedex 1)
.... - Identifier les compétences et les aptitudes relationnelles nécessaires pour fidéliser les clients. - Maîtriser les enjeux de la Relation Client...
- Formation
...Objectifs: Maîtriser les règles fondamentales de l'accueil téléphonique. Mobiliser les techniques de communication adaptées à la conduite d'un entretien téléphonique performant et de qualité. Gérer les situations téléphoniques délicates (clients en colère par exemple)...
- Formation
- (75) Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous apprendra à entreprendre les relances de règlements de façon méthodique et organisée et à respecter un certain nombre de règles propres aux relations commerciales au téléphone. Au terme de cette formation, le stagiaire sera capable de : - structurer...
- Formation
- (Bayone)
...Durée : 2 jour(s) Objectif du stage : Renforcer son professionnalisme lors de l'utilisation du téléphone Public : Secrétaires, assistantes...
- Formation
- Pau
- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser les méthodes d'entretien téléphonique. Savoir adopter le comportement qui réduira. l'insatisfaction et les réclamations. Savoir organiser, développer, contrôler la relation client. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil. téléphonique dans l'entreprise...
- Formation
- Charenton Le Pont
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 28h - 4 Jours
...Améliorez votre relation client tout en négociant pour aboutir à une conclusion gagnant/gagnant. Sortez des situations de blocage tout en préservant la qualité de votre relation client.... Apprenez-en plus à propos de: Valoriser un contact, Techniques de vente, Chiffre d'affaires...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
...Objectifs: Enrichir sa fonction en renforçant son implication au plan commercial et en développant son autonomie. Utiliser des outils et méthodes permettant une meilleure prise en charge des clients. Mettre en place des comportements facilitant la mise en place de relations constructives, tant...
- Formation
- En intra entreprise à Charenton Le Pont
- 3 Jours
.... C'est dans ce cadre concret et proche des préoccupations de chacun que viendront s'intégrer les principaux. Destinataires: Toute personne en contact avec le public, quels que soient ses fonctions et le mode d'accueil (téléphonique et/ou physique)...
- Formation
- Nantes
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 14h - 2 Jours
...Vous souhaitez apprendre à recouvrer les impayés par téléphone? Les formations que vous propose Orionis Consultants vous permettra d’augmenter les chances de succès de recouvrement des impayés par téléphone. Apprenez à maîtriser ces situations qui se présentent de plus en plus dans le monde... Apprenez-en plus à propos de: Maîtrise de la voix au téléphone, Préparation de la rélance des créances, Maîtrise de la communication par téléphone...
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