Formation itil

...Pour couvrir la problématique de la gouvernance de leur SI, les entreprises ont été amenées à adopter et faire coexister différents référentiels de bonnes pratiques COBIT®, CMMi, ITIL®. Ce séminaire présente les champs d'application de ces référentiels, leurs différences et leurs complémentarités.... Apprenez-en plus à propos de: Itil v3 certification, Langage commun, Système informatique...

...Objectifs: Understand ITIL and what it can do for Service Management Understand how to implement ITIL and maximize your benefits while minimizing your risks and costs Understand the leadership role in the successful application of ITIL Understand the ITIL Library structure Apply in practice...

...Objectifs: ISO 20000 est une norme de gestion des services informatiques. Elle s'inspire des meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library). Cette norme s'adresse aussi bien aux fournisseurs internes de services informatiques (la DSI) qu'aux fournisseurs externes (SSII, infogérance...

...Objectifs Maîtriser les principaux processus ITIL Faire évoluer un processus L’offre Intra-entreprise de CESI entreprises Chaque année, près de 500...

...Vous souhaitez vous présenter à l’examen de certification ITIL 2011 Foundation ? Orsys vous permet de réviser les notions de bases d’ITIL® 2011 Foundation et de passer l’examen. Sur une journée, vous pourrez revoir les fondamentaux d’ITIL et vous préparer à l’examen grâce à un examen blanc... Apprenez-en plus à propos de: Responsable qualité, Service manager, Gérer le changement...

...Ce cours certifiant couvre l’ensemble des concepts, principes, politiques et méthodes associés au volume Conception des services, du cycle de vie des services d’ITIL 2011. Il se concentre sur la gestion et le contrôle des activités, ainsi que les techniques au sein de la Conception des services... Apprenez-en plus à propos de: La Conception des Services, Formation ITIL® Service Lifecycle: Service Design, Les rôles et les responsabilités...

...Avec ce cours ITIL V3, vous allez découvrir la norme internationale sans doute la plus plébiscité, surtout depuis sa mise à jour en 2011, faisant évoluer la norme ITIL sous l'appellation ITIL Version 2011. Vous allez comprendre comment rassurer vos clients et fournisseurs en leur garantissant...

... Révisions, trucs et astuces pour réussir l'examen Passage de l'examen ITIL 2011 Service LifeCycle : Service Strategy...

... de certification ITIL 2011 Transition des services...

...Cette formation ITIL immerge les participants au sein des concepts, des processus, des politiques et des méthodes associées à l’Exécution des Services (Service Operation). Les stagiaires découvrent les activités et les techniques de management et de contrôle de cette phase du Cycle de vie... Apprenez-en plus à propos de: Les activités, Les processus, Formation ITIL® Service Lifecycle...

... Desk, Responsables problèmes ayant besoin d'une connaissance approfondie ITIL. Collaborateurs et managers impliqués dans les processus ITIL spécifiques...

... de l'examen de certification ITIL® Service Lifecycle: Service Operation...

...comprendre les difficultés de gestion et de supervision concernant les processus et les activités liés au design des services IT comprendre les interfaces importantes entre le design des services et les autres étapes du cycle de vie des services IT présenter le test officiel de certification ITIL...

...La formation ILSS permet d'acquérir les connaissances sur les concepts, les processus, les stratégies et les méthodes associées à la phase Stratégie des Services du cycle de vie des Services d'ITIL. La formation couvre la gestion et le contrôle des activités et techniques du livre Stratégie... Apprenez-en plus à propos de: Cycle de vie, Analyse de résultats, Formation ITIL...

...Objectifs: Ce cours ITIL a pour but de mettre en pratique ITIL du point de vue de la gestion des configurations, des changements et des mises en production. Comprendre le modèle ITIL afin de développer, mettre en place et gérer de façon intégrée les mises en production et les changements...

...À propos de cette formation :Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen et schémas grand format avec vue d'ensemble des phases du cycle de vie ITIL pour assimilation des concepts clés. La certification ITIL Foundation est requise pour passer l'examen...

... de certification ITIL 2011 Stratégie des services...

...Ce Cours essaie d'offrir un panorama, le plus complet possible, pour la formation des diplômés capables de: - Réussir la certification ITIL RCV (Release, Control and Validation) et devenir Certifié ITIL RCV - Comprendre et sapproprier la pratique de la gestion des services - Comprendre la Gestion... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la connaissance, Gestion des services, Gestion des Déploiements...

...Objectifs: Cette formation ITIL Service Management: Service Support est un complément indispensable du cours ITIL Service Delivery (FISD)pour Directeurs, cette formation apporte les connaissances complémentaires pour pouvoir créer un modèle de référence en termes de prestations de services...

...À propos de cette formation :Dans cette formation ITIL Intermediate en conception des services (SD), vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus de conception des services. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen ITIL...