Itil 2011 lifecycle - conception des services (sd)

Name: Itil 2011 lifecycle - conception des services (sd)
Brand: Demos
Price: 1626 EUR

Demos

Formation

À Paris

Prix sur demande

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01 44 94 16 31

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Description

Typologie

Formation
Lieu

Paris

Durée

3 Jours

comprendre les difficultés de gestion et de supervision concernant les processus et les activités liés au design des services IT comprendre les interfaces importantes entre le design des services et les autres étapes du cycle de vie des services IT présenter le test officiel de certification ITIL 2011 Design des services

Les sites et dates disponibles

Paris ((75) Paris)

Voir plan

20, Rue de l'Arcade, 75008

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

À qui s'adresse cette formation?

professionnels IT, administrateurs systèmes et réseaux, designers d’applications et équipes de support, responsables et dirigeants ayant en charge de la fourniture et du support de services IT dans une organisation

Prérequis

être certifié ITIL® 2011 Foundation

Questions / Réponses

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Tous
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Les Avis

Les matières

Gestion
Services

Le programme

Introduction au design des services

Les principes de design des services

Les processus de l’exploitation des services :

Gestion du catalogue de services
Gestion des niveaux de services
Gestion de la capacité
Gestion de la disponibilité
Gestion de la continuité de service
Gestion de la sécurité des informations
Gestion des fournisseurs

Activités relatives aux technologies

Organiser le design de services

Considérations sur les technologies

Considérations sur la mise en œuvre

Révisions et préparation au test de certification

Test officiel de certification
Examen basé sur un Questionnaire à Choix Multiples (QCM) complexe, sans aide documentaire, comprenant 8 questions auxquelles le participant doit répondre en 90 minutes maximum
Les participants doivent obtenir 70% de réponses correctes pour obtenir leur certification

Informations complémentaires

Cette formation ITIL est susceptible d’être modifiée en cours d’année, les dates et les prix pourront évoluer Nos formateurs sont sélectionnés et évalués selon nos processus qualité certifiés ISO 9001 et qualifiés OPQF. DEMOS SA est : Certifiée ISO 9001 par l’organisme certificateur LRQA Qualifiée OPQF par l’organisme ISQ OPQF Habilitée à délivrer des certificats CPFFP par l’organisme ISQ

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