Itil 2011 lifecycle - stratégie des services (ss)
Formation
À Paris
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Formation (75) Paris / En présentiel1 995 € HT -
AB Consulting
Titre professionnel (75) Paris / En présentiel1 250 € HT -
CNAM - Conservatoire National des Arts et Métiers
Formation (75) Paris / En présentielPrix sur demande
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Durée
3 Jours
comprendre les difficultés de gestion et de supervision concernant les processus et les activités liés à la stratégie des services IT comprendre les interfaces importantes entre la stratégie des services et les autres étapes du cycle de vie des services IT présenter le test officiel de certification ITIL 2011 Stratégie des services
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
professionnels en charge de la gestion de l’IT impliqués dans la planification ou dans l’exploitation des processus IT
être certifié ITIL® 2011 Foundation
Les Avis
Les matières
- Services
- Gestion
Le programme
Présentation détaillée du cours
Les principes de la stratégie des services
Définir le marché cible et les services
Conduire un audit des stratégies
Gestion financière
Gestion du catalogue de services
Gestion de la demande
Piloter la stratégie au travers du cycle de vie des services
Facteurs clés de succès et risques liés à la stratégie des services
Révisions et préparation au test de certification
Test officiel de certification
Examen basé sur un Questionnaire à Choix Multiples (QCM) complexe, sans aide documentaire, comprenant 8 questions auxquelles le participant doit répondre en 90 minutes maximum
Les participants doivent obtenir 70% de réponses correctes pour obtenir leur certification
Informations complémentaires
Itil 2011 lifecycle - stratégie des services (ss)
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