Formation itil fondamentaux

...Objectifs: Transmettre l'essentiel des connaissances indispensables à l'accompagnement des démarches qualité sur la production de services en parcourant les concepts clés du référentiel ITIL® ; Notamment, découvrir le cycle de vie des services suivant le référentiel ITIL et découvrir le détail... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des services informatiques, Certification ITIL Fondamentaux...

...Objectifs: Introduire les principaux concepts et le vocabulaire. ITIL. Montrer l'intérêt de l'ITIL dans une démarche de gestion des Services. Comprendre les implications de la mise en ?uvre de l'ITIL. Acquérir les. réflexes ITIL. Obtenir la certification ITIL. Destinataires: Toute personne...

...Objectifs: CERTIFICATION ITIL. Destinataires: maîtriser le vocabulaire et le périmètre des processus ITIL de façon à pouvoir réussir la certification ITIL (délivrée par l'EXIN. Pays Bas),...

...Les principes fondamentaux du management de service selon ITIL2011, sur chaque phase du cycle de service : Stratégie de service Gestion...

...Objectifs: Permettre aux participants d'acquérir le vocabulaire ITIL. Permettre aux participants d'acquérir: les connaissances et compétences. pour décrire les disciplines, processus, les rôles et fonctions dans. l'organisation. Se préparer au passage de l'examen de certification EXIN...

...des services Amélioration continue des services meilleures pratiques issues des secteurs privé et public et a récemment (mai 2007) subi des changements majeurs et...

... de l'entreprise, des systèmes de gestion, des processus et des outils. Cette formation présente une introduction pratique à la gestion des services et à ITIL v2 et permet, pour ceux qui le souhaitent, de préparer le passage de l'examen de certification ITIL… Destinataires: Managers visant l'optimisation...

...Objectifs: Permettre aux participants d'acquérir le vocabulaire ITIL. Permettre aux participants d'acquérir: les connaissances et compétences pour décrire les disciplines, processus, les rôles et fonctions dans l'organisation. Passer l'examen de certification EXIN. Destinataires: Les personnes qui...

... clair et opérationnels, ITIL est vite devenu un standard international. Cette formation vous présente les concepts et le vocabulaire ITIL. L'assimilation des fondamentaux ITILest un pré requis à la compréhension et la mise en oeuvre des processus ITIL dans l'entreprise. Destinataires: Toute personne...

...Objectifs: Comprendre la structure de ITIL® V3 et les besoins de changement. — Rappeler le concept de service et aborder la notion de Gestion des Services en tant que Pratique. — Donner un aperçu du cycle de vie des services. — Présenter les nouveaux concepts de ITIL® V3. — Mettre en évidence...

...Objectifs: Assimiler les concepts fondamentaux, acquérir la terminologie de l'IT Infrastructure Library et identifier les bénéfices de la mise en œuvre d'un management des services IT. Destinataires: Tous les métiers de la production et de la gestion des services informatiques...

...Objectifs: Ce cours est une introduction aux concepts et vocabulaire ITIL. Il est conçu pour les professionnels de l'informatique souhaitant comprendre les implications de la mise en oeuvre des bonnes pratiques d'ITIL dans une organisation Informatique. Ce cours s'articule en en 3 journées...

...Grâce à cette formation vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et ainsi élargir votre champ d'action professionnel ou travailler sur votre développement personnel. Ainsi les objectifs de cette formation sont: Parcourir et comprendre les trois référentiels majeurs, CobiT, ITIL, CMMI...

... de la gestion des services TI, par une introduction à la norme ISO20000. Enfin, le cours aborde le positionnement du référentiel ITIL et de la norme ISO20000 parmi les grands référentiels du marché de gouvernance, gestion des services TI. Compétences visées Analyser les besoins du client Définir les objectifs...

...Grâce à cette formation que vous propose le centre Cesi entreprises, vous pourrez vous former afin d’ajouter des compétences à votre curriculum. La norme ITIL est devenue un standard qualité pour les services informatiques....

..., vous sensibilisera à la gestion des services des IT. Il vous apportera des connaissances sur la terminologie ITIL ainsi qu’une présentation des disciplines ITIL. Enfin, le troisième jour il vous préparera à l’examen final ITIL Foundation. Il vous sera possible de réaliser un examen blanc. Ce cours... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de services TI, Processus d'entreprise, Gestion de services informatiques...

...Objectifs: ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est l'appellation d'un ensemble des meilleures pratiques' d'optimisation concernant la gestion d'un service informatique. Par meilleures pratiques », on entend les termes mêmes de la définition donnée par Aidan Lawes, le président... Apprenez-en plus à propos de: Production de services, Management projets informatiques...

... pour appliquer et développer les principes fondamentaux d'ITIL au sein de votre organisation. Vous allez acquérir les compétences nécessaires pour mettre en pratique les bonnes pratiques ITIL dans votre entreprise en toute confiance et en obtenant des résultats....

...comprendre les notions fondamentales du cycle de vie ITSM acquérir les connaissances nécessaires à la préparation de l’examen « Foundation Certificate in IT Service Management » auprès des organismes EXIN, ISEB ou APM Group...

...La formation Atelier de mise en pratique ITIL proposée par Ajp Formations & Conseil vous permettra d’appliquer concrètement vos connaissances ITIL. Grâce à ce cours, vous pourrez mettre en pratique tous les concepts de la gestion des services IT basés sur ITIL. C’est une approche très pragmatique... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie des services, Service management, Mise en oeuvre de processus ITIL...