les fondamentaux de ITIL

La formation « Les Fondamentaux de ITIL » proposée par Ajp Formations et Conseil vous ouvrira les portes de ITIL. Cette formation présente les concepts de la gestion des services TI basés sur la bibliothèque standard des meilleures pratiques de l’industrie: l’ITIL. (IT Infrastructure Library) Ce cours détaille l’ensemble des processus ITIL ‘Service Support’ et ‘Service Delivery’. Ces processus permettent de développer un cadre de travail pour l’IT, afin d’être à même de fournir, mesurer et améliorer les services offerts par l’IT aux utilisateurs business.

Cette formation, d’une durée de 3 jours, vous sensibilisera à la gestion des services des IT. Il vous apportera des connaissances sur la terminologie ITIL ainsi qu’une présentation des disciplines ITIL. Enfin, le troisième jour il vous préparera à l’examen final ITIL Foundation. Il vous sera possible de réaliser un examen blanc.

Ce cours est destiné aux responsables et professionnels de l’IT qui ont en charge la supervision et/ou la fourniture services informatiques dans leur entreprise, aux administrateurs systèmes et réseaux, aux analystes systèmes, aux spécialistes dans le processus d’entreprises, aux analystes d’entreprise ainsi qu’aux directeurs informatiques. Cette formation vous donnera toutes les clefs pour comprendre ITIL et pour réussir l’examen.