Mgt-400 - Itil Foundation

Objectifs: Ce cours est une introduction aux concepts et vocabulaire ITIL. Il est conçu pour les professionnels de l'informatique souhaitant comprendre les implications de la mise en oeuvre des bonnes pratiques d'ITIL dans une organisation Informatique. Ce cours s'articule en en 3 journées agrémentées d'échanges et d'exercices pratiques en vu de se préparer à la certification ITIL Foundation ». Destinataires: Toute personne travaillant au sein du département informatique: des études à la production en passant par les services de support et concerne tous les échelons de l'entreprise: directeurs informatiques, responsables des études, responsables réseaux. responsables des services d'assistance et tout manager susceptible d?être impliqué dans un projet informatique, chefs de projets, conseil à maîtrise d'ouvrage, maître d'ouvrage, consultants et techniciens.