ITIL Fondamentaux

La formation ITIL® Fondamentaux a pour objectif d’apporter aux participants une connaissance globale du référentiel ITIL® sur le cycle de vie des services et de préparer les candidats à l’examen de certification EXIN ITIL® Fondamentaux. Elle permet de découvrir l’ensemble des pratiques proposées sur le cycle de vie des services.
Le niveau ITIL® Fondamentaux apporte une vue d’ensemble indispensable pour intervenir sur une organisation de gestion des services structurée autour de processus. Il est un passage obligatoire pour accéder aux niveaux Intermediate pour lesquels itpms propose également des formations.

La formation ITIL® Fondamentaux concerne toutes les ressources de l’entreprise engagées sur la gestion des services informatiques, des fonctions de conception aux fonctions d’exploitation. Cette formation apporte les éléments indispensables pour intervenir de manière optimale sur le cycle de vie des services, qu’ils soient proposés en interne ou destinés à des clients externes.

Une expérience de la gestion des services informatiques est souhaitable.

itpms est un centre de formation accrédité et régulièrement audité sur ses supports de cours et son système de management de la qualité. Le formateur est interne, il a lui même développé ses supports de cours et fait bénéficier les stagiaires de ses retours d'expérience issus des prestations de conseil qu'il délivre. Le formateur et les supports de cours sont également accrédités.

Nous vous transmettons votre dossier d’inscription personnalisé qui comprend les éléments suivants :

- Votre offre de formation,
- Nos conditions générales de vente,
- Votre convention de formation,
- Le programme détaillé de la formation.