Formation Accueil téléphonique

...Les stages doivent permettre à l'étudiant d'acquérir et/ou d'approfondir ses compétences professionnelles en situation réelle de travail et d'améliorer... Apprenez-en plus à propos de: Assistant secrétaire trilingue, Gestion administrative, Service téléphonique...

...bloc de compétences : Unité 1 : Présentation de supports de communication avec mise en oeuvre de logiciels de traitement de texte et production de diaporama Unité 2... Apprenez-en plus à propos de: Gestion planning, Gestion des PME, Accueil téléphonique...

...des entreprises Culture générale et expression Anglais Enseignement professionnel : Gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs Gestion... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Métiers de l’administration générale, Secrétariat de direction...

..., gestion par téléphone, en face à face − Méthodologie de traitement des sinistres standards, conventionnels − Traitement des sinistres complexes, corporels... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Prévention de risques, Négociation et relation client...

...La formation se compose de 2 modules qualifiants et d'une période en entreprise. Découverte de la formation : accueil, intégration CCP 1 : Assurer... Apprenez-en plus à propos de: Assistant de gestion, Secrétaire administratif, Assistante direction...

..." le sens du service avant tout ". Derrière son comptoir ou au téléphone, le réceptionniste accueille chaque client. Les tâches administratives sont... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client, Réception hôtelière...

...d'un hôtel dans l'organisation de leur séjour C5 - Vendre les prestations de l'établissement. AT2 : CONTROLER ET SUIVRE L’ACTIVITE DU DE LA RECEPTION C6... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du client, Relation client, Réception hôtelière...

...La licence professionnelle conseiller, souscripteur, gestionnaire d’assurances (anciennement : Licence professionnelle Métiers de l'Assurance)... Apprenez-en plus à propos de: Prévention santé, Prévention de risques, Négociation et relation client...

...Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique en hôtellerie, Gestion touristique...

... dans différents cas de figure: · au téléphone · en face à face · le courrier ... L'influence des mots : mots à utiliser, à éviter ; la voix ; les gestes... Le cas... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Analyse de résultats, Communication orale...

...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil physique apprendre à traiter les situations difficiles donner une image de qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...client et négociation commerciale − Ethique de la gestion de patrimoine et devoir de conseil − Anglais professionnel... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du patrimoine, Négociation et relation client, Culture générale...

...La formation Agent de Voyage et de Tourisme, indispensable pour devenir un réel professionnel du voyage et de la réservation, vous apprendra tous les aspects importants du métier : l'environnement professionnel, l'accueil professionnel, les techniques relationnelles, l'anglais appliqué et tout... Apprenez-en plus à propos de: Agent de voyage, Relation client, Transport terrestre...

...Objectifs: Maîtriser sa communication personnelle au téléphone. ·Savoir gérer des clients mécontents. Destinataires: Téléopérateurs... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Communication interpersonnelle, Call center...

...reformuler et poser les bonnes questions • Passer du langage réactif au langage proactif 3- Connaître les bonnes techniques de communication • Comment... Apprenez-en plus à propos de: Chargé de public, Communication gestuelle, Accueil téléphonique...

..., des services et de l'environnement. Prendre en charge le traitement des appels téléphoniques, la transmission des messages, du courrier, des fax, des E mails... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Responsable service client, Service téléphonique...

... reformuler et synthétiser un message. Communication Orale : Bien communiquer au téléphone et prendre des rendez-vous. Maîtriser l’accueil au téléphone, savoir... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire médicale, Accueil des patients, Secrétariat médical...

... compétences administratives qui vous permettront de réussir le concours d’entrée à la fonction publique. La formation Prépalia vous préparera à exercer les missions suivantes : - Accueil téléphonique ou physique des consommateurs - Accueil du public - Traitement du courrier - Gestion administrative... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Comptabilité de l'État, Adjoint de contrôle de concurrence...

...Hôtesse de l'air/Steward (PNC Personnel Naviguant de Cabine) Miami, Tokyo, Sydney, New-York, Rio… sont les destinations de travail de l’hôtesse de l’air et du steward. Véritables globe-trotters, ils travaillent à bord de l'avion dans les fonctions d’accueil, de sécurité et de service aux passagers... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse au sol, Premiers secours, Accueil téléphonique...

... des règles d'usage de présentation La rédaction des documents Participer au développement commercial : L'accueil physique ou téléphonique en français... Apprenez-en plus à propos de: Suivi administratifs du personnel, Rédaction de rapports, Suivi des factures...