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Formation Accueil - Paris
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- 2 Jours
...son action dans ces situations Relations internes entre professionnels Connaître les personnes, leur rôle et leurs activités S’adapter à ses interlocuteurs... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Secrétariat hospitalier, Secrétaire médicale...
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- 2 Jours
...de Porter au téléphone : aide, jugement, fuite Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l’information La secrétaire médicale / hospitalière... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil physique, Secrétariat médical...
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- 2 Jours
...Adapter son cadre de référence Identifier les niveaux de communication Minimiser la déperdition de l'information Analyser les quatre préférences cérébrales L'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Renseignement du client, Accueil du public, Maîtrise du langage verbal...
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...très différents met en situation de créer ensemble avec le meilleur de soi. C'est entrer très concrètement dans une expérience qui nous est essentielle... Apprenez-en plus à propos de: Communiaction orale, Insertion sociale, Animation de Formation...
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- 2 Jours
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...Objectifs: L'accent sera mis ici sur le moyen de rendre opérationnelles ses connaissances et compétences techniques grâce à une optimisation relationnelle et communicationnelle. La notion d'accueil et de relation avec le client sera abordée sur l'aspect le plus délicat et si souvent difficile... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Relation aux autres, Communication orale...
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- Niveau intermédiaire
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- 2 Jours
...naïveté ou crédulité Les risques à éviter : être trop convivial, rentrer prématurément dans le vif du sujet. Echanger sur les besoins Identifier et reconnaître... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Confiance en soi, Connaissance de soi...
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...du handicap (créé par P. Fougerrolas, enseignant chercheur à l’Université de Laval, Québec). Un tel modèle permet d’illustrer la dynamique du processus... Apprenez-en plus à propos de: Éducation spécialisée, Professionnels du son, Moniteur éducateur...
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- 1 Jour
...avenants un regard positif. Le contact avec le client - Bon emploi des formules de politesse. - Mots et attitudes à éviter - Comment réagir face à un client difficile... Apprenez-en plus à propos de: Vente additionelle, Communication interpersonnelle, Relations clients...
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...gagner en compétence pour gagner en performance Bien être et santé mentale des travailleurs sociaux Les professionnels qui travaillent dans des structures... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Bien être, Communiaction orale...
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...Comprendre et repérer son propre fonctionnement pour faire face aux situations Comment agir face à un salarié en période de crise ou qui ne reconnaît pas sa maladie ?... Apprenez-en plus à propos de: Troubles du comportement, Travail social, Techniques de communication...
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- 3 Jours
...précise des compétences recherchées à partir de la fiche de poste, de la fiche de mission du profil et des critères de sélection, du cadre spécifique et de l’équipe existante... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Gestion des ressources humaines, Manager une équipe...
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- 2 Jours
...Distinguer les différents niveaux d’écoute : « l’Everest de la maîtrise de l’écoute » (Thomas D. Zweifel) Les niveaux d’écoute Parler pour produire des... Apprenez-en plus à propos de: Relations aux autres, Communication interpersonnelle, Techniques de communication...
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- Niveau initiation
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- 1 Jour
...et pratiques Mises en situation et cas pratiques . INTERVENANTS Selon le thème de la formation, CQFD sélectionne un pédagogue possédant une expérience significative... Apprenez-en plus à propos de: Communiaction orale, Travail social, Jeunes en difficulté...
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- 2 Jours
...et l’équipe Pérenniser le retour sur poste Prendre en compte le contexte juridique Principes généraux relatifs aux congés de maladie ordinaire... Apprenez-en plus à propos de: Plan de carrière, Gestion des ressources humaines, Gestion du personnel...
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- 1 Jour
...le formel et informel, les points de rencontres / L’évaluation Les outils et les supports Livret d’accueil, journée accueil et intégration, Intranet... Apprenez-en plus à propos de: Bien être, Administration du personnel, Ressources humaines...
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- Niveau initiation
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- 2 Jours
...Repérer, comprendre et traiter les résistances au changement : l'expérience montre que, dans des cas de réorganisation ou de mutation, etc..... Apprenez-en plus à propos de: Prise de poste, Développement personnel, Plan de carrière...
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- Niveau initiation
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- 2 Jours
...les trois étapes de l’accueil. Accompagner l’usager : première intervention de type social La « notion d’accompagnement » comme première intervention de type social... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des ressources humaines, Évaluation du potentiel de personnel, Évaluation de la performance...
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- 3 Jours
...Une multitude de savoirs et de savoirs faire (gestion, organisation, etc... l'essentiel : l'accueil) Visualiser le marché Appréhender la concurrence... Apprenez-en plus à propos de: Création gîte, Relation client...
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- Niveau intermédiaire
- 2 Jours
...Les étapes pour réussir la première impression Le savoir-faire de base Accueillir Identifier Présenter Ecouter la demande Poser les bonnes questions Reformuler... Apprenez-en plus à propos de: Non verbale...
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- 3 Jours
...Son offre complète de formations lui permet d’apporter une réponse adaptée et personnalisée aux besoins des professionnels, des entreprises...
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- Niveau intermédiaire
- 2 Jours
...un visiteur ou répondant au téléphone. Le programme de la formation L'accueil physique Le langage La posture La gestuelle L'accueil téléphonique Présenter... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
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- Niveau intermédiaire
- 1 Jour
...Toute personne travaillant au contact du public Le programme de la formation L’importance de l’accueil Les enjeux Les acteurs concernés Les différentes formes d’accueil...
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- Niveau intermédiaire
- 2 Jours
...Sa posture Sa gestuelle Sa voix Etre poli Etre souriant Son stress Soigner l'accueil téléphonique Accueillir Identifier Présenter Ecouter la demande Reformuler...