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Formation Accueil
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Accueil qualité, renforcer ses connaissances dans le but de mettre en place de nouveaux comportements visant la fidélisation des clients. Destinataires: Toute personne dont la mission est d'être au contact de la clientèle: Hôtesse d'accueil, Hôtesse de caisse, ELS, Vendeur, Adjoint... Apprenez-en plus à propos de: Relation clients, Techniques de communication, GERER LES CONFLITS...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...salariés d'entreprises administrations vous recevrez une réponse par email nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures Identifier les problèmes... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Gestion des émotions, Gestion de litiges...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de maîtriser l’accueil et les techniques de vente de produits touristiques. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à mieux vendre vos produits touristiques et à mieux respecter les attentes de vos clients. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de communication, Analyse des besoins du client, Gestion des réservations touristiques...
- Mention complémentaire
- Nantes
- Dates au choix
...: Objectifs : Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations...
- Titre professionnel
- En ligne
- 400h - 4 Mois
- Stage
... ou les courriers numérisés Archiver des dossiers en respectant les procédures de la structure CCP 2 : ASSURER L'ACCUEIL D'UNE STRUCTURE 6. Accueillir et orienter... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office, Archivage électronique, Outils de Google...
- Formation
- Clermont-ferrand
...Jour 1 -– matin 1. L'ACCUEIL, LA COMMUNICATION ET L'IMAGE DE MARQUE : - Introduction sur l'importance de l'accueil dans une démarche "qualité... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Techniques du son, Techniques de formation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Une formation à l'accueil ne vise pas à développer une idéologie sur le bien. accueillir » mais... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Service client, Accueil client...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Objectifs: Analyser les composantes de l'accueil. Adapter son attitude et son comportement aux interlocuteurs et aux situations. Destinataires: Personnels, pratiquant l'accueil du public et devant faire face à des situations difficiles: incivilités, agressivité…...
- Titre professionnel
- Gennevilliers
- 57 Jours
- Stage
... internes et les partenaires externes. Il (elle) organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données et avec réactivité. Il (elle) veille à assurer un environnement d’accueil conforme à la culture de l’entreprise. L’emploi s’exerce de manière sédentaire, au sein d'un service ou à un poste... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire administratif, Chargé d’accueil...
- Bachelor
- Toulouse
- Dates au choix
- 1 An
- Stage
...Marketing du tourisme Gestion et droit du tourisme d’une structure d’accueil Panorama des différentes structures d’accueil Communication Digitale... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Management hôtelier, Pack Office...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à améliorer la qualité de l’accueil du client dans l’hôtellerie et la restauration grâce à la décoration. Vous apprendrez à concevoir une décoration qui aidera à améliorer l’aspect qualitatif de la relation client. Les compétences acquises... Apprenez-en plus à propos de: Choix d'un style pour le restaurant, Décoration d'un hôtel, Eclairage d'un hôtel...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Objectifs: Analyser les composantes de l'accueil. Adapter son attitude et son comportement aux interlocuteurs et aux situations. Destinataires: Personnels, pratiquant l'accueil du public et devant faire face à des situations difficiles: incivilités, agressivité…...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants Les formes de politesse. Les salutations. Comprendre et répondre à une demande simple...
- Mention complémentaire
- Gueret
- Dates au choix
...Objectifs: Acquérir les techniques professionnelles de la réception. Destinataires: Tout public: personnes âgées de 16 ans et plus demandeur d'emploi inscrit à l'ANPE...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en. contact avec les. consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil client, Gestion de crise...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Développer un accueil téléphonique performant. Instaurer avec leurs interlocuteurs des relations de qualité. S'approprier les meilleures techniques et s'entraîner à les mettre en oeuvre. Destinataires: Toute personne désirant améliorer ses expressions et comportements au téléphone...
- Formation
- En intra entreprise à Bourges
...Objectifs: Connaître les enjeux du tourisme en Région Centre. Acquérir les notions d'accueil et de communication touristique. Avoir une connaissance globale du potentiel touristique de la Région Centre et les sources d'information possible...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants Les formes de politesse. Les salutations. Comprendre et répondre à une demande simple...
- Mention complémentaire
- Illkirch Graffenstaden
- 1 An
...• la fonction accueil et communication • la fonction commerciale • la fonction administrative • les langues vivantes...
- Formation
- Nevers
- Janvier
...Objectif général Perfectionnement, élargissement des compétences Objectif détaillé Connaître les techniques d'accueil sur une destination, accueillir...
- Formation
- Colmar
...Objectifs de l'action : Professionnaliser le personnel de service. Objectifs pédagogiques : ► MaTtriser les regles de l'accueil et du service afin d'assurer la satisfaction totale de la diéntele ► Gérer la communication vis-á-vis de la diéntele...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants Les formes de politesse. Les salutations. Comprendre et répondre à une demande simple...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
- 5h
...Définition du handicap Module 2 : La typologie des handicaps et leurs principales conséquences Module 3 : Déconstruction des préjugés pour annihiler les... Apprenez-en plus à propos de: La discrimination, La typologie des handicaps, Optimiser ses savoir-être...