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Formation gestion accueil
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Une formation à l'accueil ne vise pas à développer une idéologie sur le bien. accueillir » mais... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Gestion de crise, Service client...
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Mon projet de fin d'étude en BTS AGTL m'a permis de mettre un premier pas dans le monde de l'animation médiévale, la création d'une première association m'a permis de développer mon réseau et mes expériences, et ces rencontres ont finalement aboutit à un CDI à l'Oriflamme, une société de spectacle historique basé à Toulouse. Depuis ma passion pour l'histoire médiévale est devenue mon métier, je suis à la fois guide, conférencière, animatrice historique et chargé de com' ! Je voyage beaucoup, travaille dans des lieux hors du temps: châteaux, forteresses, villes médiévales ! Une belle aventure humaine et professionnelle !
Site internet : www.animation-medievale.fr
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Pendant le BTS, on a pu faire des actions sur le terrain avec les partenaires de l’école : en office de tourisme, en agence, sur des salons… J’ai eu le déclic pour l’Evénementiel !
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- BTS
- Toulouse
- Dates au choix
- 2 Ans
- Stage
...• Destinations • Production de Voyages • Gestion de la Relation Clients • Marketing Touristique • Patrimoine • Amadeus • Multimédia • Gestion... Apprenez-en plus à propos de: Marketing touristique, Accueil touristique, Developpement touristique...
...• Destinations • Production de Voyages • Gestion de la Relation Clients • Marketing Touristique • Patrimoine • Amadeus • Multimédia • Gestion... Apprenez-en plus à propos de: Marketing touristique, Accueil touristique, Developpement touristique...
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Mon projet de fin d'étude en BTS AGTL m'a permis de mettre un premier pas dans le monde de l'animation médiévale, la création d'une première association m'a permis de développer mon réseau et mes expériences, et ces rencontres ont finalement aboutit à un CDI à l'Oriflamme, une société de spectacle historique basé à Toulouse. Depuis ma passion pour l'histoire médiévale est devenue mon métier, je suis à la fois guide, conférencière, animatrice historique et chargé de com' ! Je voyage beaucoup, travaille dans des lieux hors du temps: châteaux, forteresses, villes médiévales ! Une belle aventure humaine et professionnelle !
Site internet : www.animation-medievale.fr
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Pendant le BTS, on a pu faire des actions sur le terrain avec les partenaires de l’école : en office de tourisme, en agence, sur des salons… J’ai eu le déclic pour l’Evénementiel !
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Destinataires: Encadrants. Leaders ». Toutes les personnes en. contact avec les. consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil touristique, Accueil client...
- Formation
- Clermont Ferrand
- 2 Jours
...Objectifs: Améliorer la communication de l'entreprise. Gagner en efficacité et en qualité d'accueil. Utiliser de façon optimum toutes les ressources de l'outil téléphonique. Faire face aux situations difficiles sans altérer la qualité de l'accueil. Destinataires: Secrétaires, assistantes, personnel...
- Formation
- Dijon
...le message : contenu et forme, les niveaux de langage, - Importance du non verbal dans la communication...
- Formation
- Emerainville
... de l'Hébergement BTS Systèmes Numériques BTS Négociation et Relation Client BTS Management des Unités Commerciales BTS Comptabilité et Gestion BTS Commerce... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Métiers du son, Mise en réseau...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Phase spontanée durant laquelle les participants s’expriment librement Repérer les différents comportements sociaux et réagir de façon adaptée Test sur... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des émotions, Gestion de la relation client, Gestion des relations...
- Formation
- Orange
... d'interlocuteurs, le message : contenu et forme, les niveaux de langage - Importance du non verbal dans la communication L'accueil de tous les publics...
- Formation
- Clermont Ferrand
- 2 Jours
...Objectifs: Améliorer la communication de la structure. Adapter son accueil au contexte professionnel: entreprise, collectivité, service public. hôtellerie et restauration. office de tourisme ou site touristique. établissement thermal ou de soins. Destinataires: Toute personne accueillant...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... les activités des membres du service Accueil, en respectant les contraintes de l’entreprise tout en prenant en compte les compétences de chacun... Apprenez-en plus à propos de: Responsable d'accueil, Gestion de projet, Gestion d'équipe...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...dans la vie professionnelle Les positions de vie Résoudre les conflits Qu’est ce que la colère ? Les manifestations des sentiments et leurs conséquences... Apprenez-en plus à propos de: Conflitsgestion des conflits, Relations de travail, Affirmation de soi...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
...Public et conditions d'accès - Titulaire d'un diplôme Assistant de gestion du Cnam, diplôme Bac +2 ou autre diplôme homologué au niveau III ou reconnu équivalent dans les domaines du transport, du tourisme, de l'économie, de la gestion, du droit, du commerce. - Niveau de formation Bac +2...
- Formation
- Marnaz
- 3 Jours
...Objectifs: Maîtriser l'ensemble des techniques d'accueil. Destinataires: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes, toutes personnes désireuses de maîtriser les techniques d'accueil...
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Les enseignants sont très compétitifs, les cours très complèts.
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La formation est très complète, une expérience incroyable!
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Une expérience très positive. Je recommande!
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- Mention complémentaire
- Grenoble
... étrangères dont l’anglais · Expression française et communication écrite · Gestion et droit hôtelier · Animation et produits touristiques....
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Les enseignants sont très compétitifs, les cours très complèts.
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La formation est très complète, une expérience incroyable!
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Une expérience très positive. Je recommande!
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- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Objectifs: Optimiser l'accueil du public ; Maîtriser la gestion de la relation client en face à face ; Savoir écouter, reformuler, décoder la demande ; Savoir s ‘adapter aux publics en situation de précarité ; Savoir gérer les situations relationnelles conflictuelles. Destinataires: Responsables... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Négociation et relation client, Accueil du client...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 3 Jours
...Les objectifs de la formation Définir le cadre de travail sur un plan législatif, réglementaire, fonctionnel. Définir ses missions dans le service afin de faire évoluer la prise en charge de l'usager vers une relation individualisée adaptée à chaque personne accueillie et à chaque situation...
- Formation
- Besancon
- Dates au choix
...Objectifs :Développer les connaissances et savoir-faire en matière de communication et d'accueil des personnels administratifs et soignants...
- Formation
- En intra entreprise
- 1 Jour
...Objectifs: Accueillir Informer Organiser son travail à la réception Gérer le conflit client. Destinataires: Réceptionniste, chef de réception, agent d'accueil...
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer l’accueil VIP dans l’hôtellerie et la restauration. Vous acquerrez de solides compétences qui vous permettront de mettre en place une relation de qualité avec les clients. Ces compétences vous aideront à mettre en place un accueil... Apprenez-en plus à propos de: Accueil VIP en hôtellerie, Accueil VIP en restauration, Développement de sa présence...
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- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...SECRETARIAT - ACCUEIL Proposé par le GRETA Bassin Dore-Allier (Vichy / Cusset - Thiers) Objectifs Initiation au secrétariat et à l'accueil concerné Tout public Durée de la formation Formation/groupe durées définies selon les objectifs Lieu de formation Site de Cusset: 8 rue du Président Wilson...
- Formation
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Jours
...Améliorer l’image de marque de l’entreprise grâce à un accueil de qualité Connaître les mécanismes de la communication ainsi que les dysfonctionnements et y remédier Maîtriser le téléphone en tant qu'outil d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Prise de note, Accueil téléphonique, Image de marque...
- Formation
- Gennevilliers
- 2 Jours
...Objectifs: Incarner l'image de son entreprise auprès du client. Améliorer sa qualité d'accueil en maîtrisant les techniques et outils associés. Répondre efficacement aux attentes du client. Destinataires: Personnel d'accueil, secrétaires, assistantes....
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Apprendre toutes les techniques de l'accueil par téléphone pour savoir mieux répondre aux clients ou au public. Destinataires: Toute personne ayant à gérer l'accueil par téléphone Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'explication, Reformulation téléphonique, Analyse des besoins du client...
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