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Formation
À Marnaz
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
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Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Marnaz
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Durée
3 Jours
Objectifs: Maîtriser l'ensemble des techniques d'accueil. Destinataires: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes, toutes personnes désireuses de maîtriser les techniques d'accueil
Précisions importantes
Documents
- Accueil les 1, 2 et 3 mars 2010
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Professeurs
Hervé VIDAL
Gérant
spécialiste Management communication vente et marketing, certifié Praticien PNL
Le programme
FORMATION INTER ENTREPRISE
minimum 3 personnes
- L'accueil sous toutes ses formes
- La préparation Méthode FISAA
- L’accueil physique, la présentation
- L’accueil téléphonique, image de qualité
- La communication écrite
- La communication verbale et non verbale
- La prise en charge du client
- L’organisation et la gestion de son temps
- Savoir gérer les situations difficiles
- La prise de congé
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