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2990 €

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Typologie Formation
Dirigé à Pour professionnels
Lieu Marnaz
Durée 3 Jours
  • Formation
  • Pour professionnels
  • Marnaz
  • Durée:
    3 Jours
Description

Objectifs: Maîtriser l'ensemble des techniques d'accueil.
Destinataires: Hôtesses, réceptionnistes, standardistes, toutes personnes désireuses de maîtriser les techniques d'accueil

Infos importantes

Modalité: Formation continue


Documents

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Consulter
Marnaz
140 Av. de la Libération, 74460, (74) Haute-Savoie, France
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140 Av. de la Libération, 74460, (74) Haute-Savoie, France
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Questions / Réponses

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Professeurs

Hervé VIDAL
Hervé VIDAL
Gérant

spécialiste Management communication vente et marketing, certifié Praticien PNL

Programme

FORMATION INTER ENTREPRISE

minimum 3 personnes

  • L'accueil sous toutes ses formes
  • La préparation Méthode FISAA
  • L’accueil physique, la présentation
  • L’accueil téléphonique, image de qualité
  • La communication écrite
  • La communication verbale et non verbale
  • La prise en charge du client
  • L’organisation et la gestion de son temps
  • Savoir gérer les situations difficiles
  • La prise de congé

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