Mention complémentaire accueil réception
Mention complémentaire
À Gueret
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Mention complémentaire
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Lieu
Gueret
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Heures de classe
507h
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Dates de début
Dates au choix
Objectifs: Acquérir les techniques professionnelles de la réception. Destinataires: Tout public: personnes âgées de 16 ans et plus demandeur d'emploi inscrit à l'ANPE. Sans ou avec diplôme.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Accueil
Le programme
Un volet savoirs associés :
- Information et documentation externe, information et documentation interne, présentation et comportement professionnel, typologie de la clientèle, communication orale (français, anglais), communication écrite (espagnol)
Outils de communication :
- Standard, télécopie, informatique (gestion, bureautique, internet), techniques de ventes, de la vente, procédures de gestion selon la réglementation en vigueur, qualité dans l'entreprise hôtelière, principaux indicateurs de résultats
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