MC accueil-réception

Greta Loire Atlantique

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À Nantes

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Description

  • Typologie

    Mention complémentaire

  • Lieu

    Nantes

  • Dates de début

    Dates au choix

: Objectifs :
Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs ).

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
16, Rue Dufour, 44042

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

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Les Avis

Les matières

  • Accueil
  • Procédures
  • Réception

Le programme

: Contenu : • Mettre en place le processus de recherche et de traitement des informations • Mettre en place des procédures d'accueil différencié • Mettre en œuvre des procédures de négociation • Mettre en œuvre des procédures d'information • Vendre le produit chambre et les produits annexes • Mettre en oeuvre et appliquer les procédures de gestion selon la réglementation en vigueur • Mettre en oeuvre les procédures de remise en état du poste de travail • Optimiser son action Compétences numériques • Anglais, Allemand Démarches de recherche d'emploi: Méthodes et outils : Module d'enseignement professionnel en ligne et en présentielle: Publics : Particulier, Salarié, Demandeur d'emploi: Pré-requis : Excellente présentation, élocution. Gout du contact. Aisance relationnelle: Niveau de sortie : Niveau IV (Bac) Validation : CCF et ponctuel: Certification obtenue : MC accueil-réception: Éligibilité au CPF : pour tout public: Durée : - maximum en centre : 595 h. - maximum en ent. : 350 h. - hebdomadaire : 35 h.: : Code 33400004

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