Cours Services à Issy Les Moulineaux

...Traduisez opérationnellement les termes : SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, SHITSUKE. 2 - Dérouler les étapes du 5S dans des activités de service...

...sur l'implication et la motivation de vos collaborateurs(trices) Cas pratique : La pratique de l'observation pour valider une motivation JOUR 3 DE LA FORMATIONFaire...

...Mise en situation Exercice : agilité 5/ Accompagner les changements induits par le projet Réaliser une étude d’impact du projet. Monter un plan d'actions...

... et au suivi du budget des Services généraux... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Généraux Connaître les outils de la qualité au profit du client interne : la fiche "enquête de satisfaction". Inciter les clients internes à adopter un...

...plan d’actions digital par la pratique de 2 outils : la matrice "valeur / efforts" pour trier vos idées par le potentiel de création de valeur... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...productivité des équipes, qualité de service, satisfaction client… 6/ Concevoir le tableau de bord : les fondamentaux Définir son contenu. Respecter les principes de conception...

...mettre en place le dispositif de suivi des objectifs ; mesurer le suivi de l'avancement du plan d'actions ; mettre en oeuvre la boucle d'ajustement du Tableau de... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Coordonner les actions de progrès au sein de la structure. Respecter les 5 règles d'or du tableau de bord. Mise en situation Cas : identifier les indicateurs... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Contrôleur de gestion, Analyse de résultats...

...Les objectifs de la formation Comprendre le concept de Lean Management dans les services. Initier la démarche de Lean Management appliquée aux services...

...un apport de connaissances : un vidéocast "Facility Management Immobilier"...

...Les objectifs de la formation S'approprier les concepts du Lean Management. Associer Lean Management et Six Sigma dans les services. Piloter collectivement... Apprenez-en plus à propos de: 6 sigma...

...L’évolution des engagements et du prix au cours du contrat. Vérifier la qualité des prestations. L’élaboration et la constitution de preuves... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

..."Outils de résolution de problèmes" ; "L'essentiel du management par les processus"... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9001, Plan de formation...

...les bénéfices, faire évoluer le contrat...

...Formaliser pour chaque activité le plan d’actions associé aux objectifs. 5/ Manager l’activité pour garantir la performance Accroître son efficacité personnelle... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Responsable de département...

...web Les protocoles : communication, accès, transport et chiffrement. Les langages HTML, XML, CSS, Java, JavaScript… Les architectures orientées services (SOA)...

...en restant réactif et proactif. 5/ Amélioration continue des services Comment améliorer la valeur apportée aux clients en permanence en cherchant une gestion...

...S'organiser pour l'établissement de la DEB et de la DES. Obtenir le remboursement des TVA étrangères...

...Mise en situation Exercices de rédaction de mails...