Cours Marketing et Vente à Villeurbanne

...Contrat de succès - Reconnaître l'image de l'entreprise à travers la charte graphique - Identifier le sens et les objectifs de cette image...

...Rapports, synthèses, fiches de lecture : nomenclature et classement de l’information pertinente. Transformer l’information en décision et non en lettres mortes...

...techniques de base de manipulation Adopter des attitudes et des réflexes de vigilance...

...client Mise en situation Durée : 2 + 1 journée Effectif groupe : 6 à 8 participants...

...Le profil du client idéal - Organiser son plan de prospection - Planifier son temps - Se fixer des objectifs Les règles d'un entretien téléphonique réussi...

...stand… Accueil des visiteurs sur le stand. Recueil d’informations sur les visiteurs en vue de statistiques mais surtout en vue de transformer un prospect...

...de se loger plus il acceptera d en payer le prix. Le MATCH-MAKER est un outil pédagogique ludique facile et intuitif qui reconnaît et replace l intuition...

...Objectifs: Aborder les réclamations de façon professionnelle et sereine grâce à l'acquisition d'une méthode. Destinataires: Conseillers centre d'appel...

...pratique et l'entraînement des stagiaires au travers de jeux de rôle et l'utilisation de la vidéo . La méthode Success Insights, novatrice et largement validée...

...• Supports écrits (fiches d’outils, document méthodologique, glossaire, bibliographie de référence) fournis aux stagiaires Date de mise à jour 05/02/2016...

...Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études 1/ Processus et définition La livraison Le partage des coût Le transfert des risques à l'international 2/ Les...

...au sein de son réseau Etre en situation de contacts réguliers IV. Savoir solliciter son réseau avec tact et discernement A quoi sert le réseau concrètement ?...

...d'interlocuteurs - Désamorcer les tensions - Les attitudes à adopter face aux différents interlocuteurs Durée: 4jours...

...Mieux vaut faire un cadeau que de laisser un client à l’abandon Comment traiter une réclamation ? Transformer le mécontentement en satisfaction Le problème...

...Droits de la personnalité Droit à l'image des biens Droits de propriété incorporels La concurrence déloyale et les agissements parasitaires B/ Règlementation...

...Réponse aux objections Réagir avec l’argument approprié Répondre aisément Démontrer la valeur ajoutée de votre offre pour contrer l’objection Faire des...

...soi-même l'appel Reformuler la demande Adopter un langage résolument positif Prendre en charge son interlocuteur Traiter ses objections Conclure...

...de mauvaise foi, méprisants... Savoir dire non tout en préservant la relation. Gérer son stress et celui de l'interlocuteur : désamorcer les comportements...

...des ventes jumelées : vente par lots ventes par quantité imposée ventes conditionnelles La réglementation des soldes. Les dispositions relatives au crédit à la consommation...

...pour convaincre l’autre Argumentation positive pour influencer avec intégrité Choisir les arguments adaptés Expression de la pensée atténuée Raisonnements justes V...