Marketing - Prospection Téléphonique

Pédagogie: La démarche de formation permet d'allier méthodologie et pratique.
Elle s'appuie sur une pédagogie interactive qui permet de prendre en compte les préoccupations concrètes de chacun des participants et de favoriser les échanges d'expérience entre eux et avec l'animateur.
Les simulations et leurs enregistrements permettent une intégration personnelle des bonnes pratiques de la prospection téléphonique

Contenu :
Préparer l'action
- Motivation et auto-motivation à prospecter
- Quels critères pour cibler sa prospection?
- Le profil du client idéal
- Organiser son plan de prospection
- Planifier son temps
- Se fixer des objectifs

Les règles d'un entretien téléphonique réussi
- Le savoir-être
- Le savoir-dire l
Les règles du langage téléphonique l
Les mots et expressions à éviter
- La prise de note

Les étapes de la prise de rendez-vous
- Se présenter et présenter sa société
- Obtenir le bon interlocuteur
- Découvrir et choisir ses points d'appui
- Argumenter
- Traiter les objections
- Fixer le rendez-vous et prendre congés

Le pilotage de l'action
- Les outils de suivi et d'analyse

Durée: 2 jours