Cours Marketing et Vente à Clermont Ferrand

...Garder la maîtrise de l'entretien en cas d'objection : Qu'est-ce qu'une objection ? Pourquoi le client émet des objections ? Comment identifier les différentes...

...études quantitatives et qualitatives, études de satisfaction - La segmentation clientèle - L'évaluation des opportunités et des menaces Analyser sa stratégie marketing...

...OsCommerce est une solution de commerce électronique pour la création de boutiques en lignes et de catalogues avec de larges gammes de produits et services...

...Quand et comment provoquer l’accord d’un client sur le prix ? Comment faire parler un client ? - Les dix règles à respecter pour faire parler un client...

...Objectifs: Utiliser le téléphone pour qualifier des fichiers et prendre des rendez-vous. Construire des outils de prospection: argumentaire...

...Objectifs: Concevoir le téléphone comme un outil de développement commercial pour améliorer la prospection, le suivi et la fidélisation de la clientèle...

...de se loger plus il acceptera d en payer le prix. Le MATCH-MAKER est un outil pédagogique ludique facile et intuitif qui reconnaît et replace l intuition...

...Proposer la carte de fidélité. Eviter les files d'attentes. Faire face aux situations difficiles : Le client impatient , le détecteur anti-vol sonne... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse de caisse...

...Savoir Découvrir et Ecouter véritablement le besoin du client. Identifier le besoin par un questionnement ciblé et adapté. L'utilisation stratégique de la reformulation...

...en se centrant sur l'essentiel et sur la recherche de solutions. Présenter commercialement une solution technique. Conclure son intervention en laissant une bonne impression...

...la manipulation Gérer les réactions par une attitude adaptée et distinguer les opinions des sentiments une attitude efficace L’assertivité s’affirmer...

...Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études 1/ Processus et définition La livraison Le partage des coût Le transfert des risques à l'international 2/ Les...

...Connaître et identifier les stratégies et les tactiques utilisées par les acheteurs : «carottes», «salami», intégratives et/ou distributives...

...Droits de la personnalité Droit à l'image des biens Droits de propriété incorporels La concurrence déloyale et les agissements parasitaires B/ Règlementation...

...corrélations, extrapolation statistique, EMO, ...) 4) La préparation, l'organisation, le budget 5) La mise en œuvre de l'enquête 6) La démarche d'analyse des résultats...

...des ventes jumelées : vente par lots ventes par quantité imposée ventes conditionnelles La réglementation des soldes. Les dispositions relatives au crédit à la consommation...

...II Techniques du E-mailing : Comprendre le E-Mailing Introduction : Les différents outils : Messagerie, serveur distant, tracking, ... Quelques règles...

...les contrats à distance : délai de rétractation, obligation d'information, etc. La publicité et les offres incitatives 4) Les litiges avec les consommateurs...

...l'information existante sur les comportements d'achat des consommateurs. ? Se fixer de vrais objectifs. ? Cadrer l'échange. ? Se préparer mentalement pour...

...Les impôts locaux l ISF 2ème jour : La loi Scellier 1) Le dispositif Scellier La place du nouveau dispositif dans l environnement de la défiscalisation...