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Cours fidelisation client
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs: Acquérir la notion de service et comprendre les exigences des clients pour séduire et fidéliser. Destinataires: Toute personne travaillant en distribution... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Satisfaction client, Fidélisation du client...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
... et les normes de qualité et mènera l'enquête de satisfaction des clients de manière efficace et fiable. Destinataires: Toute personne souhaitant mettre en place une mesure de la satisfaction Client dans son entreprise. Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Service client, Communication orale...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Améliorer l'écoute et la prise en compte des attentes du client. Fidéliser le client en face à face ou au téléphone. Destinataires: Responsables techniques Techniciens SAV Chefs d'ateliers Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation client, Négociation et relation client, Satisfaction du client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
... attentes et les gérer lors d’un échec de réponse aux besoins du client, ainsi que des astuces pour une communication efficace en anglais avec des clients japonais. Cet atelier est conçu pour ceux qui servent les clients d’affaire japonais typiquement lors d’une phase d'après-vente....
- Formation
- Rungis
- Dates au choix
.../ OBJECTIFS : Ø Construire la satisfaction et la fidélité du client...
- Formation
- Clermont Ferrand
...SAVOIR PROSPECTER - Identification et qualification des clients potentiels - Analyse de portefeuille clients : détermination des potentialités...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à gérer correctement les réclamations de vos clients. Vous acquerrez des compétences qui vous aideront à tirer pleinement profit des réclamations des clients. Vous serez ainsi capable d’améliorer vos services et la satisfaction des clients.... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute des clients, Négociation de solutions avec le client, Gestion de la relation client...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
... avec les clients (face à face ou téléphonique). Objectifs • Prendre conscience de l’importance de réussir sa relation client. • Identifier les techniques de prise en charge d’un client. • Construire un comportement empathique et affirmé. • Mieux communiquer pour convaincre . • Gérer les situations difficiles ....
- Formation
- (75) Paris
...Objectifs: Mieux accueillir les clients pour les fidéliser davantage. Maîtriser les règles d'or de la communication à distance. Maîtriser l'entretien téléphonique de bout en bout et apporter une réponse. adaptée....
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
..., pour préserver votre relation client. OBJECTIFS . Préserver la relation client et en mesurer les enjeux. . Transformer une situation conflictuelle en une recherche de solution commune. . Gérer les litiges clients en gardant la maîtrise de soi. PUBLIC Prérequis : aucun Toute Personne en relation avec la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à satisfaire et à fidéliser le client dans l’hôtellerie et la restauration. Vous serez capable de lui fournir un service de qualité qui répond à ses exigences. Les compétences acquises vous permettront de constituer une bonne base de clients... Apprenez-en plus à propos de: Prise en charge du client, Gestion de la relation client, Gestion du client en restauration...
- Formation
- Villeurbanne
...Le programme de cette formation comporte différentes thématiques qui vous permettrons de renforcer vos compétences. CommerceVente Optimiser les outils de la relation client...
- Formation
- A distance
- Dates au choix
.... Panorama des architectures et des outils data pour le CRM. Les techniques traditionnelles de fidélisation et leurs limites. Utilisation opérationnelle du marketing relationnel dans la fidélisation des clients : les techniques de ciblages, l'utilisation des canaux de communication, l'e-CRM...Nouveaux... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel, Marketing stratégique...
- Formation
- Rouen
- Dates au choix
...Objectifs Préparer le diplome d'État: BTS Négociation Relation Client (NRC) Le technicien supérieur est un vendeur ? manager commercial qui gére la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'á la fidélisation. II inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Négociation et relation client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à maintenir une bonne relation commerciale dans le tourisme grâce au fichier client. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à tirer pleinement profit du fichier client. Ces compétences vous aideront à fidéliser la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de renouvellement des clients, Stratégie de fidélisation des clients, Mise en place de promotions...
- Formation
- (Villeurbanne)
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...Le titulaire du BEP Métiers de la relation aux clients et aux usagers participe à la réalisation d'activités spécifiques dans les domaines professionnels du commerce, de la vente et des services. C'est un employé polyvalent : il accueille, informe, oriente et contacte les clients ou les usagers. il... Apprenez-en plus à propos de: Éducation physique...
- Formation
- Herblay
- 2 Jours
...Objectifs: Saisir et prendre en compte l'importance de son rôle dans la relation avec le client. Percevoir l'incidence de ses actions dans la réussite d'un contact. Améliorer sa communication. Garder toutes ses capacités face à des interlocuteurs variés et dans des situations diverses...
- Formation
- Issy Les Moulineaux
- Dates au choix
- 2 Jours
... de ses collaborateurs. Développer l’initiative et la pro-activité de son équipe en faveur des clients. Coopérer entre pairs au service de l’enthousiasme des clients.... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
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أحبكم
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- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
- Stage
...Le but de ce stage est de : Comprendre les besoins explicites et implicites de la clientèle Améliorer l'approche client Accueillir les clients... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients dans un restaurant, Négociation hôtelière, Vente de services dans la restauration...
...Le but de ce stage est de : Comprendre les besoins explicites et implicites de la clientèle Améliorer l'approche client Accueillir les clients... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients dans un restaurant, Négociation hôtelière, Vente de services dans la restauration...
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أحبكم
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- Formation
- (75) Paris
- 2 Jours
... : définir vos objectifs de conquête, de fidélisation et les moyens pour les réaliser : visites, contacts... Planifier le temps opérationnel , gérer...
- Formation
- (Paris Cédex 03)
- Dates au choix
...Objectifs pédagogiques Ce cours se propose de donner une vision concrète d'une démarche orientée client et de décrire les outils technologiques associés à la logique de canaux d'interaction multiples.... Apprenez-en plus à propos de: Commerce électronique...
- Formation
- (75) Parisetdans un autre établissement.
- Lingolsheim
- Niveau initiation
...Objectifs: La gestion de la relation client est une stratégie par laquelle l'entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels. L'objectif de cette formation est d'initier les stagiaires aux principes fondamentaux du CRM dans l'entreprise...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
... de communication des clients La clientèle traditionnelle et les "excursionnistes" Evolution du secteur Exercices pratiques Application des éléments théoriques... Apprenez-en plus à propos de: Luxe et restauration, Marketing luxe, Satisfaction client...