Cours Fidélisation - Paris

...Le bon équilibre entre conquête et fidélisation Développer et maximiser le capital client Marketing transactionnel vs Marketing relationnel Le marketing...

...rencontrées lors des phases de prospection. Cette formation vous permet de maîtriser les spécificités et les méthodes de l’entretien de vente...

...Les 10 étapes de la fidélisation S’inscrire dans le temps et le calendrier client Compléter la formation avec les modules e-learning : - préparer efficacement...

...aux besoins du client selon les moments de vie et le canal préféré Promouvoir l’interaction entre les canaux pour assurer la transformation et délivrer une expérience différenciante... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, CRM (Customer Relationship Management), Chef de département...

...insatisfait Anticiper et retenir un client sur le point de partir grâce à l'assertivité Faites de vos clients mécontents votre meilleur atout Osez vous exprimer...

...(rubriquage et charte graphique) Élaborer sa stratégie de campagne Élaborer sa stratégie éditoriale Optimiser son message Choix des cibles Fréquence d’envoi... Apprenez-en plus à propos de: Campagnes sur internet, Métiers du commerce électronique, E-mail marketing...

...évoluer d’un marketing produit vers un marketing client définir le CRM et acquérir le vocabulaire acquérir les outils pour analyser et valoriser son capital...

...de fidélisation et/ou de conversation - Analyse concurrentielle : quel est le dispositif éditorial des concurrents ? - Comment se différencier... Apprenez-en plus à propos de: Médias sociaux, Réseaux sociaux, Responsable de département...

...de mesure de la fidélisation Déployer des outils de supervision du traitement des commandes clients Construire des tableaux de bord et des analyses nécessaires... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Plan de formation...

...et stratégie globale Les principes de base et les erreurs à éviter Structuration d’une page web Langages, répertoires, noms et tailles des fichiers Protocole FTP... Apprenez-en plus à propos de: E-mail marketing, Campagnes sur internet, Métiers du commerce électronique...

...clés pour la mise en œuvre d’une opération de marketing opérationnel... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel, Plan de formation...

...Connaître les profils commerciaux pour ajuster votre discours - Les accompagner en visite pour comprendre les contraintes et typologies clients et pour... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de marque, Analyse de résultats, Stratégie marketing...

...bases de contacts Solutions pour se constituer une base Cahier des charges Choix graphiques Organisation des contenus : promotion, information... Apprenez-en plus à propos de: Outils de marketing, Techniques de la communication, Communication web...

...Quels réseaux sociaux prioriser en fonction de ses objectifs : focus sur l'utilisation de Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin comme outils de social... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Médias sociaux, Responsable de département...

...Des techniques de développement HTML spécifiques - Comment choisir son expéditeur: quelle est son influence? Email Marketing: comment choisir son objet?... Apprenez-en plus à propos de: Responsable marketing, Responsable de département, Communication digitale...

...benchmarking. Le suivi des politiques de conquête et de fidélisation - Utiliser le CRM : identification des besoins des consommateurs, datamining... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...du projet En faire un projet métier plus qu’un projet technique Faire évoluer l’organisation Former, informer et communiquer Les différents types de solutions CRM...

...la pression commerciale Suivre la réalisation du plan d’actions Définir les indicateurs de résultats Mesurer les résultats des actions et des tests Mesurer... Apprenez-en plus à propos de: Plan marketing, Plan de formation, Marketing relationnel...