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Cours Fidélisation - Paris
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- 1 Jour
...par le service Quels services dans l'avenir ? _ Les nouveaux modes de communication _ Réflexions sur les nouveaux services Durée: 1 jour Le Formateur Spécialiste... Apprenez-en plus à propos de: Grande distribution, Service client, Fidélisation client...
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- 2 Jours
...Etre capable de valoriser son image et celle de son entreprise Etre capable de communiquer efficacement Etre capable de maîtriser son entretien en face... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Fidélisation du client, Satisfaction du client...
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- 1 Jour
...Repères historiques : les premières consciences du Luxe Le Luxe aujourd’hui : caractéristiques du secteur La clientèle du Luxe Mieux comprendre les motivations... Apprenez-en plus à propos de: Luxe et restauration, Satisfaction du client, Marketing luxe...
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
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- 2 Ans
...Indicateurs de gestion : l'analyse et le suivi des ventes. Environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité...
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- Beziers, Montpellier, Toulouse, Villefranche-De-Rouergue, Tournefeuille, Toulon, Tarbes, Saint-Gaudens, Saint-Affrique, Rodez, Perpignan ...
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- 1 Jour
...(rubriquage et charte graphique) Élaborer sa stratégie de campagne Élaborer sa stratégie éditoriale Optimiser son message Choix des cibles Fréquence d’envoi... Apprenez-en plus à propos de: E-mail marketing, Métiers du commerce électronique, Gestion de contenus...
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- Paris
- 2 Jours
...évoluer d’un marketing produit vers un marketing client définir le CRM et acquérir le vocabulaire acquérir les outils pour analyser et valoriser son capital...
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...insatisfait Anticiper et retenir un client sur le point de partir grâce à l'assertivité Faites de vos clients mécontents votre meilleur atout Osez vous exprimer...
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...Quels réseaux sociaux prioriser en fonction de ses objectifs : focus sur l'utilisation de Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin comme outils de social... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Réseaux sociaux, Responsable marketing...
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- Nantes, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Rennes, Strasbourg, Montpellier, Brussels, Genève, Luxembourg, Nice ...
...Ecriture de l'offre Présentation de l'entreprise Présentation de l'équipe dédiée au client Présentation des produits et services Choix et présentation...
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...benchmarking. Le suivi des politiques de conquête et de fidélisation - Utiliser le CRM : identification des besoins des consommateurs, datamining... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...
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- Niveau initiation
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- 3 Jours
...un langage imagé v Personnaliser les entretiens 3 - Les étapes de la méthode d’un entretien téléphonique Situer l'aspect méthode dans la relation téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Fidélisation client, Accueil téléphonique...
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- 4 Jours
...que le client très satisfait ou très insatisfait va facilement en faire part Le recensement des données existantes dans l'entreprise L'exploitation des... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Fidélisation client, Communication orale...
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- 1 Jour
...bases de contacts Solutions pour se constituer une base Cahier des charges Choix graphiques Organisation des contenus : promotion, information... Apprenez-en plus à propos de: Marketing sur internet, Métiers du commerce électronique, Techniques de la communication...
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- 2 Jours
...par le formateur Déterminer des axes de progrès individualisés Bilan, analyse et suivi Méthode de travail lors du stage PEDAGOGIE ACTIVE à travers de... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, GERER LES CONFLITS, Analyse de résultats...
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- 2 Jours
...clés pour la mise en œuvre d’une opération de marketing opérationnel... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Marketing relationnel...
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...Le bon équilibre entre conquête et fidélisation Développer et maximiser le capital client Marketing transactionnel vs Marketing relationnel Le marketing...
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...Des techniques de développement HTML spécifiques - Comment choisir son expéditeur: quelle est son influence? Email Marketing: comment choisir son objet?... Apprenez-en plus à propos de: Responsable marketing, Responsable de département, Analyse de résultats...
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...et stratégie globale Les principes de base et les erreurs à éviter Structuration d’une page web Langages, répertoires, noms et tailles des fichiers Protocole FTP... Apprenez-en plus à propos de: Outils de marketing, Marketing sur internet, Métiers du commerce électronique...
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...Connaître les profils commerciaux pour ajuster votre discours - Les accompagner en visite pour comprendre les contraintes et typologies clients et pour... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Stratégie de marque, Stratégie marketing...
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...de fidélisation et/ou de conversation - Analyse concurrentielle : quel est le dispositif éditorial des concurrents ? - Comment se différencier... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Responsable de département, Médias sociaux...
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...Création de supports dédiés Préparation de l'entretien de présentation Préparer sa politique Grands comptes : La contractualisation Rédaction d'un contrat...
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...du projet En faire un projet métier plus qu’un projet technique Faire évoluer l’organisation Former, informer et communiquer Les différents types de solutions CRM...
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...la pression commerciale Suivre la réalisation du plan d’actions Définir les indicateurs de résultats Mesurer les résultats des actions et des tests Mesurer... Apprenez-en plus à propos de: Marketing relationnel, Plan marketing, Plan de formation...