Cours Administration et Secrétariat (77) Seine-et-Marne

...expliquer, argumenter Adopter une écoute active, questionner Savoir écouter et reformuler pour valider Renseigner ou réorienter Ecouter en valorisant Expliquer...

...CAP Restaurant CAP Cuisine BAC PROFESSIONNEL Technicien Réseaux et Services Très Haut Débit Vendeur Conseiller Commercial - Réseau Negoventis BAC PRO Vente... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département, Métiers du son, Mise en réseau...

...signes de consonnes . signes de syllabes . signes diminués...

...Objectifs Connaitre et maitriser les types de référés à mettre en oeuvre selon la matière visée Savoir engager une procédure d urgence. Destinataires Tout...

...expliquer, argumenter Prendre le contrôle de la communication Adopter une écoute active Questionner pour faire parler et mettre en confiance Savoir écouter...

...rendu et du procès-verbal Évaluer, corriger et améliorer ses documents Programme de la formation I. Avant la prise de notes Les questions à poser pour... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...une vitesse de 30 à 90 mots/minute. Destinataires: Personne voulant se perfectionner dans la sténographie. Personne voulant se perfectionner dans la sténographie...

...Conclusion Pistes de réflexion Douze règles...

...reformulation Le questionnement Le parler positif Un vocabulaire adapté à vos objectifs La force du présent et du futur ACCUEILLIR DANS UNE RELATION DE...

...du classement Comment développer ses capacités à communiquer Communiquer par téléphone et accueillir les visiteurs L'optimisation de ses outils bureautiques...

...Pratiquer une écoute active, questionner, reformuler Abréger une conversation Transférer sans couper la parole - Récupérer un appel au standard...

...Savoir identifier et interpréter les attitudes du client . le ton . le vocabulaire La préparation de ses appels téléphoniques - Se préparer physiquement à appeler (attitude...

...DEVELOPPER UNE IMAGE POSITIVE Rechercher la qualité sur le plan : Organisationnel L'espace, les lieux d'attente et de réception La signalisation Les procédures...

...Les conditions de bon fonctionnement d'une équipe Le savoir-être relationnel Le savoir-faire dans la circulation de l'information Le savoir-faire organisationnel...

...Le filtrage - L'orientation - La retransmission du message - Autres situations...

...son style son esthétique. 4 Accueillir au téléphone en vraie professionnelle Annoncer et valoriser sa société. Identifier avec tact et précision...

...Objectifs: Apprendre les méthodes efficace d'un accueil téléphonique. La communication orale médiatisée : le téléphone . Les caractères de la communication téléphonique...

...Le métier de secrétaire La gestion du temps Savoir s'organiser L'importance de la communication orale L'importance de la communication écrite...

...Synonymes, homonymes, homophones. - La force des mots. 1.2 Grammaire : - Accords des participes. - Les propositions principales et subordonnées...

...le référé et l'injonction de payer, leurs conditions, intérêts et limites. - La saisissabilité au regard des biens et du débiteur. - Les voies d'exécution...