Cours Administration et Secrétariat à Champs Sur Marne

...Objectifs: Repérer son évolution et se situer dans le métier de secrétaire. Se situer dans le métier de secrétaire Comment s'organiser La prise en charge...

...Créer son réseau d'information Organiser son poste de travail Optimiser des outils d'information Gérer les priorités...

...Destinataires: Toute personne voulant intégrer un service de relances téléphoniques Toute personne voulant intégrer un service de relances téléphoniques...

...L'ACCUEIL ET LA QUALITE DU SERVICE Les attentes ou exigences des clients et usagers Les contraintes des organisations Les clients internes ou externes...

...Objectifs: Connaître et maîtriser les techniques d'organisation et de communication au sein d'une équipe de travail. Caractéristiques du secrétariat d'équipe...

...(questionner pour clarifier) - Conclure en reformulant Comment gérer les situations délicates - Savoir identifier les attitudes du client La préparation...

...l'usage de la fermeté l'usage de la rigueur à l'accueil. Traiter avec maîtrise les situations "difficiles" : agressif confus bavard stressé…...

...pratiquer une écoute active Téléphone et vie professionnelle - les règles communes que vous soyez appelé ou que vous appeliez - les étapes de l'entretien téléphonique...

...Objectifs: Permettre à toute secrétaire d'avoir une vision complète de sa fonction dans un environnement en pleine mutation et lui donner les moyens de la remplir efficacement...

...Objectifs: Améliorer ses écrits professionnels en explitant au mieux les possibilités de la langue française. 1 - RAPPEL : 1.1 Vocabulaire...

...Les nullités de la période suspecte. - L'ouverture de la procédure : le jugement ouvrant la procédure et l'altération des droits des créanciers...

...signes de consonnes . signes de syllabes . signes diminués...

...Objectifs: Acquérir une connaissance parfaite de la sténographie et acquérir une vitesse de 25 mots/minute. Prévoir 20 heures supplémentaires pour acquérir...