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Cours Administration et Secrétariat à Champs Sur Marne
- Formation
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- 7 Jours
...Se situer dans le métier de secrétaire Comment s'organiser La prise en charge du classement Comment développer ses capacités à communiquer...
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- 3 Jours
...Caractéristiques du secrétariat d'équipe Les conditions de bon fonctionnement d'une équipe Le savoir-être relationnel Le savoir-faire...
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- Niveau intermédiaire
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...Le métier de secrétaire La gestion du temps Savoir s'organiser L'importance de la communication orale L'importance de la communication écrite...
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- 2 Jours
...L'ACCUEIL ET LA QUALITE DU SERVICE Les attentes ou exigences des clients et usagers Les contraintes des organisations Les clients internes ou externes...
- Formation
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- 3 Jours
...(questionner pour clarifier) - Conclure en reformulant Comment gérer les situations délicates - Savoir identifier les attitudes du client La préparation...
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- 3 Jours
...Objectifs: Améliorer ses écrits professionnels en explitant au mieux les possibilités de la langue française. 1 - RAPPEL : 1.1 Vocabulaire...
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- 2 Jours
...Créer son réseau d'information Organiser son poste de travail Optimiser des outils d'information Gérer les priorités...
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- 2 Jours
...l'usage de la fermeté l'usage de la rigueur à l'accueil. Traiter avec maîtrise les situations "difficiles" : agressif confus bavard stressé…...
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- 3 Jours
...pratiquer une écoute active Téléphone et vie professionnelle - les règles communes que vous soyez appelé ou que vous appeliez - les étapes de l'entretien téléphonique...
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- 2 Jours
...Destinataires: Toute personne voulant intégrer un service de relances téléphoniques Toute personne voulant intégrer un service de relances téléphoniques...
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- Niveau initiation
- 30h
...signes de consonnes . signes de syllabes . signes diminués...
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- Niveau intermédiaire
- 20h
...Objectifs: Acquérir une connaissance parfaite de la sténographie et acquérir une vitesse de 25 mots/minute. Prévoir 20 heures supplémentaires pour acquérir...
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- 4 Jours
...Les nullités de la période suspecte. - L'ouverture de la procédure : le jugement ouvrant la procédure et l'altération des droits des créanciers...
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