Cours Administration et Secrétariat (63) Puy-de-Dôme

...opinions, préjugés... la connaissance et la gestion des émotions. l'image de la structure et le contenu de sa communication. Les attitudes favorisant l'accueil...

...des relations avec le personnel Gestion administrative des relations externes Gestion administrative interne Gestion administrative des projets Domaines généraux...

...Manier le questionnement pour faire parler et mettre en confiance Ecouter pour comprendre la vraie demande Communiquer à son interlocuteur le sentiment...

...Les attitudes et les techniques favorisant la relation clients - Les obstacles à prendre en compte Jour 1 -– après midi 3. LES 10 CLES D'UN ACCUEIL REUSSI... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Accueil téléphonique, Techniques de formation...

...Manier le questionnement pour faire parler et mettre en confiance Ecouter pour comprendre la vraie demande Communiquer à son interlocuteur le sentiment...

...recherche et communication d’informations - organisation de la traçabilité et de la conservation des informations - prise de notes - rédaction d'écrits professionnels... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son, Assistant de formation...

...Objectifs Connaitre et maitriser les types de référés à mettre en oeuvre selon la matière visée Savoir engager une procédure d urgence. Destinataires Tout...

...motifs d'insatisfaction clients et leurs conséquences L'importance pour l'image de marque de la société ou de l'organisation Savoir reconnaitre la réclamation... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...L'objectivité, La courtoisie, La prudence, La précision. Les règles du vocabulaire administratif : Le vocabulaire spécifique de la rédaction administrative...

...de manutention et les structures de stockage. Utiliser les matériels adaptés aux articles à prélever. Collecter les produits dans le magasin de stockage...

...Conclusion Pistes de réflexion Douze règles...

...secteur d'activité Médical - hospitalier - formation - insertion - commercial...

...Destinataires: Toute personne travaillant sur un logiciel de comptabilité et sur la déclaration de TVA. Toute personne travaillant sur un logiciel de comptabilité...

...bon de préparation, bon de livraison, étiquette d‘expédition), la classification et la mémorisation des différentes tâches effectuées. Localiser des produits... Apprenez-en plus à propos de: Chaîne logistique, Environnement de travail...

...factures, avoirs (achats, ventes) devis et factures pro format (ventes), règlements, remises magnétiques. menu contextuel, éditions et fonctions... Apprenez-en plus à propos de: Ciel gestion commerciale...