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Formation continue Administration et Secrétariat (77) Seine-et-Marne
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- Melun
- 2 Jours
...expliquer, argumenter Adopter une écoute active, questionner Savoir écouter et reformuler pour valider Renseigner ou réorienter Ecouter en valorisant Expliquer...
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- Champs Sur Marne
- Niveau initiation
...signes de consonnes . signes de syllabes . signes diminués...
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- Melunetdans 276 autres établissements
- Montpellier, Strasbourg, Colmar, Bordeaux, Mont De Marsan, Agen, Pau, Bayonne, Montluçon, Caen, Alencon ...
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs Connaitre et maitriser les types de référés à mettre en oeuvre selon la matière visée Savoir engager une procédure d urgence. Destinataires Tout...
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- Melun
- 2 Jours
...expliquer, argumenter Prendre le contrôle de la communication Adopter une écoute active Questionner pour faire parler et mettre en confiance Savoir écouter...
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- Champs Sur Marne
- Niveau intermédiaire
...une vitesse de 30 à 90 mots/minute. Destinataires: Personne voulant se perfectionner dans la sténographie. Personne voulant se perfectionner dans la sténographie...
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- Melunetdans 276 autres établissements
- Montpellier, Strasbourg, Colmar, Bordeaux, Mont De Marsan, Agen, Pau, Bayonne, Montluçon, Caen, Alencon ...
- Dates au choix
- 2 Jours
...Conclusion Pistes de réflexion Douze règles...
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- Champs Sur Marne
- 2 Jours
...Pratiquer une écoute active, questionner, reformuler Abréger une conversation Transférer sans couper la parole - Récupérer un appel au standard...
- Formation
- Champs Sur Marne
- 2 Jours
...Savoir identifier et interpréter les attitudes du client . le ton . le vocabulaire La préparation de ses appels téléphoniques - Se préparer physiquement à appeler (attitude...
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- Champs Sur Marne
- 2 Jours
...DEVELOPPER UNE IMAGE POSITIVE Rechercher la qualité sur le plan : Organisationnel L'espace, les lieux d'attente et de réception La signalisation Les procédures...
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- Champs Sur Marne
- 3 Jours
...Les conditions de bon fonctionnement d'une équipe Le savoir-être relationnel Le savoir-faire dans la circulation de l'information Le savoir-faire organisationnel...
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- Champs Sur Marne
- 3 Jours
...Le filtrage - L'orientation - La retransmission du message - Autres situations...
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- Champs Sur Marne
- 3 Jours
...Objectifs: Apprendre les méthodes efficace d'un accueil téléphonique. La communication orale médiatisée : le téléphone . Les caractères de la communication téléphonique...
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- Champs Sur Marne
- Niveau intermédiaire
- 4 Jours
...Le métier de secrétaire La gestion du temps Savoir s'organiser L'importance de la communication orale L'importance de la communication écrite...
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- Champs Sur Marne
- 3 Jours
...Synonymes, homonymes, homophones. - La force des mots. 1.2 Grammaire : - Accords des participes. - Les propositions principales et subordonnées...
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- Champs Sur Marne
- 4 Jours
...le référé et l'injonction de payer, leurs conditions, intérêts et limites. - La saisissabilité au regard des biens et du débiteur. - Les voies d'exécution...
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