Cours Accueil Touristique
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Vous serez capable d’adopter une démarche adaptée au client et apprendrez à gérer les « caprices de star ». Vous développerez votre présence... Apprenez-en plus à propos de: Accueil VIP en restauration, Service des VIP, Connaissance du secteur du luxe...
...Vous serez capable d’adopter une démarche adaptée au client et apprendrez à gérer les « caprices de star ». Vous développerez votre présence... Apprenez-en plus à propos de: Accueil VIP en restauration, Service des VIP, Connaissance du secteur du luxe...
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...l’accueil en particulier au téléphone. Vous aborderez les techniques de vente adaptées aux spécificités des métiers du tourisme. Vous saurez gérer la phase de prise de contact... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des besoins du client, Ecoute des clients, Accueil touristique...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...informations à communiquer lors de l’arrivée. Vous pourrez gérer la relation client à la perfection pour faire vire le rêve en dépassant le simple service... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des différences culturelles, Réponse aux attentes des clients, Accueil en établissement de luxe...
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bonjour ´ oui je recommande fortement cette formation pour s intégrer dans la grande distribution . Avoir un bon relationnel auprès de la clientèle les accueillir les orienter et être à l écoute proposer la carte de fidélité avec le sourire . Une caissière doit être autonome sur son poste de travail rapide et enthousiaste et consciencieuse elle doit faire face à toute les situations qui pourrait se présenter tout en restant polie et diplomate . Elle doit également signaler tout problèmes en toute discrétion .
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- Formation
- Clermont-ferrand
...Toute personne chargée des encaissements clients. Pourquoi et comment développer un accueil adapté à ses clients ? Qu'est-ce qu'un client satisfait ?...
...Toute personne chargée des encaissements clients. Pourquoi et comment développer un accueil adapté à ses clients ? Qu'est-ce qu'un client satisfait ?...
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bonjour ´ oui je recommande fortement cette formation pour s intégrer dans la grande distribution . Avoir un bon relationnel auprès de la clientèle les accueillir les orienter et être à l écoute proposer la carte de fidélité avec le sourire . Une caissière doit être autonome sur son poste de travail rapide et enthousiaste et consciencieuse elle doit faire face à toute les situations qui pourrait se présenter tout en restant polie et diplomate . Elle doit également signaler tout problèmes en toute discrétion .
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- Formation
- En intra entreprise
- 1 Jour
...pendant son séjour et à son départ Les « essentiels » de la réception 2. Développement des performances commerciales de l’hôtel grâce à la réception Identifier...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Gestion de la documentation : Analyses d'exemples de gestion de la documentation touristique des offices de tourisme, Règles de présentation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...optimiser l'accueil faire face aux situations déstabilisantes adapter son comportement face aux situations critiques salariés d'entreprises administrations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Gestion de crise...
- Formation
- En ligne
- 8h
...connaissance conceptuelle du développement durable. La mise en action du développement durable se structure au travers de programmes appelés Agenda 21...
- Formation
- En intra entreprise à Bourges
...du potentiel touristique de la Région Centre et les sources d'information possible Utiliser le vocabulaire de base et les expressions liés à l'accueil...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Accueillir : Principes de base de la communication : communication verbale et non verbale. Comment conduire les différentes étapes de l'accueil...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Accueillir en hôtellerie haut de gamme, au-delà de l'image, accrocher des étoiles à ses étoiles..... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil de qualité, Accueil téléphonique...
- Formation
- A distance
- 7h
...I L'accueil téléphonique II La gestion des conflits, plaintes et réclamations 1. Mieux se connaître pour bien communiquer Développer son aisance relationnelle...
- Formation
- En intra entreprise (à Montpellie)
- 3 Jours
...Les techniques de ventes ( Préparation, Techniques de questionnement, Techniques de controverse et d'argumentaire, les techniques de conclusion...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...le mieux adapté à la configuration du lieu d'accueil. Principes de base de la communication : Communication verbale et non verbale. Prise de contact...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...room service ou bar. Accueil en face à face Introduction a l'accueil Pourquoi est-il nécessaire de faire un bon accueil? La bonne et la mauvaise image... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Mise en scène, Accueil téléphonique...
- Formation
- Montpellier
- Dates au choix
- 7 Mois
...en anglais ou en espagnol. Le marché du travail et les emplois du secteur. Anglais et Espagnol touristiques. Patrimoine culturel, architectural...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...les comportements d’accueil Renforcer la satisfaction client dès le premier contact PROGRAMME Le client du 21ème siècle Qui est-il et comment achète-t-il ?...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Analyse des motivations Les éléments constitutifs de la communication Les attitudes favorisant l'accueil : Le premier contact La communication verbale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Vous serez capable de gérer l’afflux de clients. Vous saurez gérer les questions des clients. Vous apprendrez à déterminer les axes de progrès et à mettre... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits avec le client, Communication positive, Analyse de résultats...
- Formation
- En intra entreprise à Lyon
...Intégrer l'excellence du service, professionnaliser l'équipe en prenant conscience de l'importance de l'accueil, des enjeux et du climat de travail...
- Formation
- Boulogne Billancourt
...culturels au sein de la structure touristique. . DATES : Début : 21 novembre 2016 Fin : 02 juin 2017 PRÉ-REQUIS : Sans pré requis S'exprimer en français...
- Formation
- Clermont-ferrand
- 2 Jours
...Analyse des motivations Les éléments constitutifs de la communication Les attitudes favorisant l'accueil : Le premier contact La communication verbale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Vous connaîtrez les techniques pour communiquer avec le client. Vous serez capable de fidéliser et de satisfaire le client tout au long de son séjour dans l’établissement... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des cultures de clients étrangers, Analyse du client en hôtellerie, Respect du client en hôtellerie...
Questions / Réponses
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