Accueil Reception
Formation
À Lyon
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
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Méthodologie
En intra entreprise
-
Lieu
Lyon
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Heures de classe
14h
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Accueil
Le programme
Intégrer l'excellence du service, professionnaliser l'équipe en prenant conscience de l'importance de l'accueil, des enjeux et du climat de travail.
- qu'est ce qu'un client
- les bases de l'accueil
- de quoi a-t-il besoin
- comment dois-je me positionner
- la qualité de service
- le dépassement de soit
- outils de surveillance
- comment gérer les conflits
Informations complémentaires
Peut faire l'objet d'une pris en charge fafih
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