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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Méthodologie

    En intra entreprise

  • Lieu

    Lyon

  • Heures de classe

    14h

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Lyon ((69) Rhône)
Voir plan
10 Rue Rosset, 69004

Date de début

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Le programme

Intégrer l'excellence du service, professionnaliser l'équipe en prenant conscience de l'importance de l'accueil, des enjeux et du climat de travail.

- qu'est ce qu'un client
- les bases de l'accueil
- de quoi a-t-il besoin
- comment dois-je me positionner
- la qualité de service
- le dépassement de soit
- outils de surveillance
- comment gérer les conflits

Informations complémentaires

Information sur le prix :

Peut faire l'objet d'une pris en charge fafih

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