Acceuil - Tourisme Accueil en Office de Tourisme

L'aménagement et l'agencement de l'espace d'accueil :

• Analyses d'aménagements et d'agencements d'offices de tourisme,
• Règles de base d'aménagement
• d'un point d'accueil,
• Définir l'agencement le mieux
• adapté à la configuration du lieu d'accueil.

Gestion de la documentation :

• Analyses d'exemples de gestion de la documentation touristique des offices de tourisme,
• Règles de présentation, de classement et de stockage de la documentation.

Accueillir :

• Principes de base de la communication :

• communication verbale et non verbale.

• Les différentes étapes de l'accueil :

• prise de contact, découverte des besoins,
• prise de congé, gestion des impodérables.

Informer :

• Présenter et expliquer l'information,