Accueil et Vente en Tourisme

Les bases de l'accueil physique en tourisme spécificité transport, hébergement, restauration, agences de voyages, animations

Les techniques de communication (PNL, AT et CNV) Que nous apporte la PNL ? Que nous apporte l'Analyse transactionnelle ? Que nous apporte la Communication non violente ?

Les techniques de ventes ( Préparation, Techniques de questionnement,, Techniques de controverse et d'argumentaire, les techniques de conclusion.)

Cours pratiques filmés en caméra sur le lieu habituel par un ou deux animateurs