Cours Accueil Touristique (75) Paris
-
La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
← | →
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse à toutes les personnes en contact avec les clients dans... Apprenez-en plus à propos de: Accueil VIP en restauration, Accueil VIP en hôtellerie, Psychologie des VIP...
...Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse à toutes les personnes en contact avec les clients dans... Apprenez-en plus à propos de: Accueil VIP en restauration, Accueil VIP en hôtellerie, Psychologie des VIP...
-
La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
← | →
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques, des études de cas et des jeux de rôle. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques... Apprenez-en plus à propos de: Vente de produits touristiques, Accueil touristique, Gestion des objections des clients...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse à toutes les personnes travaillant dans l’hôtellerie et la restauration... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Analyse des attentes du voyage, Accueil touristique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Effectuer les opérations courantes, de la réservation au départ du client Répondre aux demandes des clients Traiter les litiges Savoir communiquer pour...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...organisation de réunions-séminaires-salons, gestion du temps ; conseils et orientation d’une clientèle d’affaire (restaurants, musées, cinémas... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'équipe, Gestion de projet, Responsable de département...
- Formation
- Paris
...Points d’accueil au sein de l’entreprise, Grandes civilisations, Traditions d’accueil dans les grandes civilisations. Module 2 : Empathie, Ecoute...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...La démarche d'optimisation - l'appui étymologique La congruence - la responsabilisation et l'implication au service de l'image La distance affective L'empathie... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil touristique, Accueil client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...savoir-être et mental : point sur les compétences, qualités et attitudes nécessaires Observer, communiquer, écouter Techniques pour une bonne communication...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...représentations et de nos appréhensions face au handicap et face à la différence ; - Mieux connaître les notions d’intégration et d’inclusion du public... Apprenez-en plus à propos de: Personnes âgées, Communication publique, Animation et gestion touristique locales...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Connaître les clés du succès pour un accueil réussi au téléphone et en face à face. Partager les qualités indispensables d'une hôtesse ou d'un hôte d'accueil...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...la responsabilisation et l'implication au service de l'image La distance affective Le langage et la force des mots 2) Les spécificités de l'accueil physique... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil téléphonique, Accueil physique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...possibles et observés Priorisation de ces niveaux d’intervention Développer clients à potentiel Identification des 20 comptes prioritaires Etude de la... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
...supplémentaires et développer la vente additionnelle S’assurer de la satisfaction client (initiation) Comment éviter les malentendus Accueillir les réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...essentielles d’un entretien téléphonique Se présenter en inspirant confiance Découvrir les besoins de son client (SONCAS) par un questionnement conduit...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...reformulation, transmission d'un appel, mise en attente et prise de congé) Les mots et les expressions Vente Les freins à la vente La peur du non Les questions... Apprenez-en plus à propos de: Mise en scène, Satisfaction client, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions abordées... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité en restauration, Gestion de l'afflux de clients en hôtellerie, Fidélisation du client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...fidéliser la clientèle - Renseigner les clients - Traiter les tâches en fonction des priorités - Fonds de caisse et clôture - Prendre des messages téléphoniques... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...des quizz et des jeux de rôle. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse aux femmes de chambre... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients étrangers en hôtellerie, Gestion de la relation client, Accueil des clients en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...des études de cas, des jeux de rôle et des apports théoriques. Cette approche multiple vous permettra de bien appréhender les notions théoriques. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des motivations d'achat, Gestion de la relation client, Gestion des conflits avec le client...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...et récits d’expériences L’accueil de la clientèle étrangère Définir une culture Stéréotypes et conséquences Comportements et relations La communication... Apprenez-en plus à propos de: Communication verbale, Gestion de la relation client dans l'hôtellerie, Adaptation du comportement au client étranger...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...qu'est ce qui pourrait être systématisé, dans votre travail ? Apports théoriques Evaluation de la satisfaction du client Les standards de l'accueil et... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la satisfaction du client de luxe, Service client, Gestion des voitures des clients...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous permettra... Apprenez-en plus à propos de: Code de politesse chinois, Connaissance de la clientèle chinoise, Création de services pour la clientèle chinoise...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...et vous prodiguera de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets... Apprenez-en plus à propos de: Eclairage d'un restaurant, Choix de l'identité d'un restaurant, Décoration des parties communes d'un hôtel...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre