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Description
Typologie
Formation
Lieu
Paris
Dates de début
Dates au choix
Description
Identifier zones de responsabilité dans l’accroissement du CA, savoir mettre en valeur les points forts des produits, adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente, renforcer son mental pour oser et vendre plus et mieux grâce à cette formation en techniques de ventes additionnelles quelque soit le secteur.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Paris
((75) Paris)
Voir plan
4 rue de Rome, 75008
Date de début
Dates au choixInscriptions ouvertes
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Les matières
Responsabilité
Le programme
OBJECTIFS
Vendre plus
Identifier zones de responsabilité dans l’accroissement du CA
Savoir mettre en valeur les points forts des produits
Adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente
Renforcer son mental pour oser
PROGRAMME
Le client du 21ème siècle
Qui est-il et comment achète-t-il ?
Quelles sont ses attentes, plaisirs, et exigences…?
Connaître les 3 produits phares à vendre
Plaisir et objectifs
Objectifs en restauration
Difficultés rencontrées pour les atteindre tout en répondant aux attentes du client
Savoir-faire, savoir-être et mental : point sur les compétences, qualités et attitudes nécessaires
Observer, communiquer, écouter
Techniques pour une bonne communication commerciale
Intérêts et conséquences d’une bonne observation
Techniques d’observation
Mise en pratique : jeux de rôle
Room service: Up seller au téléphone
Les spécificités de la communications au téléphone
Travail de la voix (technique « RAVIS »)
Techniques de questionnement
Prise en main du draft réception d’appels
Room service: Up seller en face à face
Rappel de quelques règles
Parler bénéfices clients
Techniques et entraînement: le vin, la carte, le dessert, la formule la plus complète
Up seller en banqueting, vendre lors de la venue du client
OUTILS
Mise en pratique
jeux de rôles
Livre outil des techniques qui font vendre plus
Le guide des premières objections
CIBLE
LIEU
Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international
Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes
PRIX ET DURÉE
Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous
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FORMATION UP SELLING
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