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Cours Accueil Touristique (75) Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...La démarche d'optimisation - l'appui étymologique La congruence - la responsabilisation et l'implication au service de l'image La distance affective L'empathie... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Gestion de crise, Accueil touristique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...la responsabilisation et l'implication au service de l'image La distance affective Le langage et la force des mots 2) Les spécificités de l'accueil physique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil de qualité, Qualité en hôtellerie, Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...reformulation, transmission d'un appel, mise en attente et prise de congé) Les mots et les expressions Vente Les freins à la vente La peur du non Les questions... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du client, Satisfaction du client, Mise en scène...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse aux réceptionnistes à tout le personnel d’accueil et de vente en contact avec une clientèle exigeante... Apprenez-en plus à propos de: Ecoute des clients, Accueil téléphonique, Capacité d'argumentation au téléphone...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation inclut des exposés théoriques, des ateliers d’entraînement, des cas pratiques et des débats avec le public. Cette approche multiple vous garantit... Apprenez-en plus à propos de: Mise en place de promotions, Constitution d'un fichier client, Utilisation du fichier client...
Optimisation Des Ventes pour La Réception Hôtellerie (formations présentielle ou en visioconférence)
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...et vous prodigueront de nombreux conseils pratiques pour vous aider à progresser. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets... Apprenez-en plus à propos de: Méthode CAB, Mise en valeur de produits hôteliers, Capacité d'argumentation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe. Moyens et pédagogie 3 étapes : -En début de session : Constat de l'existant... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client en hôtellerie, Compréhension du client en hôtellerie, Suivi de la satisfaction client en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
- Stage
...et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité du client, Gestion des réservations du client, Gestion de la clientèle dans l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
- 1 Jour
...Quelques éléments du programme: Allure, Démarche, Elégance, Gestuelle, Voix, Expressions d'élégance, tenue professionnelle, accessoires, coiffure...
- Formation
- Paris
- 1 Jour
...la journée de formation. Notre Programme: La relation client et les attentes spécifiques du clients dans l'environnement du luxe Les étapes clefs de la...