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Formation Accueil Touristique (75) Paris
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse à toutes les personnes en contact avec les clients dans... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance du secteur du luxe, Démarche d'accueil, Développement du charisme...
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques, des études de cas et des jeux de rôle. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des réservations touristiques, Vente de produits touristiques, Conduite d'un entretien...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse à toutes les personnes travaillant dans l’hôtellerie et la restauration... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Analyse des clients, Écoute active...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Effectuer les opérations courantes, de la réservation au départ du client Répondre aux demandes des clients Traiter les litiges Savoir communiquer pour...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...organisation de réunions-séminaires-salons, gestion du temps ; conseils et orientation d’une clientèle d’affaire (restaurants, musées, cinémas... Apprenez-en plus à propos de: Responsable d'accueil, Gestion d'équipe, Responsable de département...
- Formation
- Paris
...Points d’accueil au sein de l’entreprise, Grandes civilisations, Traditions d’accueil dans les grandes civilisations. Module 2 : Empathie, Ecoute...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...La démarche d'optimisation - l'appui étymologique La congruence - la responsabilisation et l'implication au service de l'image La distance affective L'empathie... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil client, Gestion de crise...
- Mention complémentaire
- Paris
...Obtenir un dossier de pré-inscription. Se présenter, sur convocation, à un entretien de motivation avec un formateur technique et un formateur d'anglais...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...savoir-être et mental : point sur les compétences, qualités et attitudes nécessaires Observer, communiquer, écouter Techniques pour une bonne communication...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...Connaître les clés du succès pour un accueil réussi au téléphone et en face à face. Partager les qualités indispensables d'une hôtesse ou d'un hôte d'accueil...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...la responsabilisation et l'implication au service de l'image La distance affective Le langage et la force des mots 2) Les spécificités de l'accueil physique... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil téléphonique, Accueil physique...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...représentations et de nos appréhensions face au handicap et face à la différence ; - Mieux connaître les notions d’intégration et d’inclusion du public... Apprenez-en plus à propos de: Personnes âgées, Communication publique, Animation et gestion touristique locales...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...possibles et observés Priorisation de ces niveaux d’intervention Développer clients à potentiel Identification des 20 comptes prioritaires Etude de la... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...essentielles d’un entretien téléphonique Se présenter en inspirant confiance Découvrir les besoins de son client (SONCAS) par un questionnement conduit...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...reformulation, transmission d'un appel, mise en attente et prise de congé) Les mots et les expressions Vente Les freins à la vente La peur du non Les questions... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Mise en scène, Accueil du client...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 1 Jour
...supplémentaires et développer la vente additionnelle S’assurer de la satisfaction client (initiation) Comment éviter les malentendus Accueillir les réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client...
- Diplôme d’État
- Paris
- Octobre
- 1 An
...ET PÉDAGOGIQUE UN CURSUS EN ALTERNANCE UN SOLIDE RÉSEAU DE PARTENAIRES ET D’INTERVENANTS UN RÉSEAU INTERNATIONAL VOYAGE D’ÉTUDE ET VISITES UNE FORMATION...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions abordées... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Accueil du client dans la restauration, Amélioration de la qualité en restauration...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...des quizz et des jeux de rôle. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse aux femmes de chambre... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits avec le client, Gestion de la relation client, Accueil des clients en hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...fidéliser la clientèle - Renseigner les clients - Traiter les tâches en fonction des priorités - Fonds de caisse et clôture - Prendre des messages téléphoniques... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique, Réception hôtelière...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...des études de cas, des jeux de rôle et des apports théoriques. Cette approche multiple vous permettra de bien appréhender les notions théoriques. Cette... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des clients, Gestion des conflits avec le client, Analyse des motivations d'achat...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...et récits d’expériences L’accueil de la clientèle étrangère Définir une culture Stéréotypes et conséquences Comportements et relations La communication... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des cultures étrangères, Adaptation du comportement au client étranger, Gestion de la relation client dans l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...qu'est ce qui pourrait être systématisé, dans votre travail ? Apports théoriques Evaluation de la satisfaction du client Les standards de l'accueil et... Apprenez-en plus à propos de: Communication avec le client de luxe, Amélioration de la satisfaction du client de luxe, Identification des besoins du client de luxe...
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