Formation continue Accueil Touristique (75) Paris
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...une bonne maîtrise des notions théoriques. Cette formation s’adresse aux réceptionnistes à tout le personnel d’accueil et de vente en contact avec une clientèle exigeante... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Capacité de persuasion au téléphone, Gestion de la relation client au téléphone...
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...et vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets... Apprenez-en plus à propos de: Argumentation commerciale, Gestion de la clientèle dans l'hôtellerie, Gestion des situations délicates avec les clients...
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...Points d’accueil au sein de l’entreprise, Grandes civilisations, Traditions d’accueil dans les grandes civilisations. Module 2 : Empathie, Ecoute...
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...Quelques éléments du programme: Allure, Démarche, Elégance, Gestuelle, Voix, Expressions d'élégance, tenue professionnelle, accessoires, coiffure...
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...la journée de formation. Notre Programme: La relation client et les attentes spécifiques du clients dans l'environnement du luxe Les étapes clefs de la...
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