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Formation techniques accueil communication
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'un standard, Prise de note, Connaissance du rôle de standardiste...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...Cette formation prépare les apprenants à optimiser l'accueil et faire face aux situations déstabilisantes: en réagissant avec self-control; en adaptant son comportement face aux situations critiques. Une formation à l'accueil ne vise pas à développer une idéologie sur le bien. accueillir » mais... Apprenez-en plus à propos de: Service client, Accueil touristique, Accueil client...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de maîtriser l’accueil et les techniques de vente de produits touristiques. Vous acquerrez de solides compétences qui vous aideront à mieux vendre vos produits touristiques et à mieux respecter les attentes de vos clients. Les compétences... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'argumentation, Capacité de communication, Gestion des réservations touristiques...
- Diplôme universitaire
- En ligne
- Dates au choix
- 8 Mois
... La compréhension de la demande Les techniques de communication Désamorcer une situation conflictuelle Accueil physique et téléphonique en anglais 9.Planifier... Apprenez-en plus à propos de: Gérer les achats, Professionnels du son, Editer une Facture...
- Formation
- A distance
...Objectifs: Savoir gérer les conflits au téléphone et en réception. Développer son aisance relationnelle. Etre en mesure de suivre la procédure l'accueil de l'hôtel. Développer son professionnalisme. Destinataires: Réceptionnistes en hôtellerie avec ou sans expérience....
- Titre professionnel
- Toulon
- Dates au choix
- 27 Semaines
... les tableaux de bord commerciaux Participer à la veille commerciale Concevoir et réaliser un support de communication commerciale Organiser une action... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Prospection de clients, Administration de ventes...
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Ambiance, disponibilité du personnel, les formateurs...
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- Titre professionnel
- Six Fours Les Plages
- 6 Mois
- Stage
..., l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Il (elle) exerce sous l’autorité d’un médecin, d’un chef de service, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation... Apprenez-en plus à propos de: Bonne présentation, Traitement de texte, Accueil téléphonique...
..., l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Il (elle) exerce sous l’autorité d’un médecin, d’un chef de service, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation... Apprenez-en plus à propos de: Bonne présentation, Traitement de texte, Accueil téléphonique...
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Ambiance, disponibilité du personnel, les formateurs...
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- DUT
- La Garde
- Dates au choix
...Formation à Temps plein ou par Alternance (contrats d’apprentissage et/ou de professionnalisation) Objectifs Apporter aux étudiants une solide connaissance des théories et pratiques liées à la fonction commerciale. En 2 ans, le Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) Techniques... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de commercialisation, Agences de communication...
- BEP
- Feurs
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- BEP
- Gignac
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- Formation
- Montpellier
...Objectifs: Savoir créer un environnement favorable Acquérir les spécificités de la communication téléphonique Savoir organiser un accueil téléphonique efficace Savoir développer un esprit service Connaître les différents profils d'interlocuteurs Savoir gérer les situations difficiles. Destinataires...
- BEP
- Thonon Les Bains
- Dates au choix
- 2 Ans
...Objectifs: Agent d´accueil des familles dans le funéraire, Agent territorial spécialisé des écoles maternelles, Aide à domicile, Assistante familiale, Assistante parentale... Apprenez-en plus à propos de: Aide sociale, Aide aux personnes, Travailleurs sociaux...
- Formation
- (75) Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 4 Jours
...Objectifs: Optimiser l'accueil du public ; Maîtriser la gestion de la relation client en face à face ; Savoir écouter, reformuler, décoder la demande ; Savoir s ‘adapter aux publics en situation de précarité ; Savoir gérer les situations relationnelles conflictuelles. Destinataires: Responsables... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Communication orale, Accueil du public...
- Diplôme universitaire
- En ligne
- Dates au choix
- 8 Mois
... en conduisant l’entretien de vente La communication orientée client Les étapes de la vente La posture commerciale L'accueil du client La demande du client... Apprenez-en plus à propos de: Politique de produit, Conseiller de vente, Concurrentielle et sectorielle...
- BEP
- Combloux
- 2 Ans
...Objectifs: Agent d´accueil des familles dans le funéraire, Agent territorial spécialisé des écoles maternelles, Aide à domicile, Assistante familiale, Assistante parentale... Apprenez-en plus à propos de: Troisième âge, Accueil en maison de retraite, Aide aux personnes...
- BEP
- Bonne
- 2 Ans
...Objectifs: Agent d´accueil des familles dans le funéraire, Agent territorial spécialisé des écoles maternelles, Aide à domicile, Assistante familiale, Assistante parentale... Apprenez-en plus à propos de: Aide à domicile, Aide sociale, Aide aux personnes...
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La formation dans sa globalité.
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Disponibilité du personnel, la formation en général et ma formatrice.
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- Titre professionnel
- Six Fours Les Plages
- 6 Mois
..., l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Il (elle) exerce sous l’autorité d’un médecin, d’un chef de service, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Bonne présentation, Traitement de texte...
..., l’accueil des patients et des usagers, l’organisation et la planification des activités du service, la constitution et le suivi administratif des dossiers. Il (elle) exerce sous l’autorité d’un médecin, d’un chef de service, sociale ou médico-sociale, dans le respect des procédures et de la réglementation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Bonne présentation, Traitement de texte...
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La formation dans sa globalité.
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Disponibilité du personnel, la formation en général et ma formatrice.
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- BEP
- Besancon
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- BEP
- Abbeville
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Positionnement, relais d’information, accueil Principes et techniques de communication Les bases de la communication : mécanismes, transactions... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire médicale, Accueil téléphonique, Classement des informations...
- BEP
- Lezignan Corbieres
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- BEP
- Chailly En Brie
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- BEP
- Saint-Pouange
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...