l'Entretien d'Accueil
Formation
À Paris
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STUDI
Bachelor En ligne1 390 € HT -
PROFORMALYS
Formation (75) Paris / En présentiel1 150 € HT -
Dawan
Formation En ligne1 180 € HT -
STUDI
Diplôme universitaire En ligne3 790 € HT -
INEAD
Bachelor A distance2 800 € -
Crossknowledge
Formation A distance750 € Non imposable -
Sipca Formation
Formation (75) Paris / En présentiel600 € TTC
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Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
Objectifs: Acquérir les connaissances et les techniques permettant de mieux maîtriser les situations d'accueil. Destinataires: Secrétaires
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Contenu
- Relation d'accueil : les besoins des accueillis, les attitudes des accueillants. Un état d'esprit et une méthodologie.
- Phases d'un entretien d'accueil.
- Techniques de communication au service de l'accueil : questionnement, écoute, formulation, reformulation.
- Gestion des situations difficiles : la dynamique des comportements.
- Maîtrise de soi.
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