-
Tous
-
En ligne
-
Filtres
Formation techniques accueil communication
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Analyse de résultats, Secrétariat médical...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication appliqués au téléphone. Maîtriser les situations d'accueil et savoir résoudre les problèmes les plus fréquents. S'entraîner à l'accueil téléphonique, à l'écoute active et à la prise de notes. Acquérir les bases du comportement... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Orientation du client, Techniques de communication...
- Formation
- (75) Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Positionnement, relais d’information, accueil Principes et techniques de communication Les bases de la communication : mécanismes, transactions... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Analyse de résultats, Traitement des informations...
- Formation
- Marseille
- 3 Jours
...Objectifs: A l'issue de cette formation, le stagiaire augmente ses capacités de communication personnelle et maîtrise les techniques essentielles lui permettant d'augmenter son impact dans les différentes situations de communication: Prendre la parole. Mener une réunion. Conduire un entretien...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
... Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur Phrases et situations types, transitions L’accueil téléphonique Acquérir...
- BTS
- (Lyon Cedex 09)
...- Production de messages écrits (courriers, notes, comptes-rendus, rapports) - Téléphone, Accueil, Exposé - Prise de notes à l'aide d'un système...
- BEP
- Feurs
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- BEP
- Gignac
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- Formation
- Vichy
- 2 Jours
...Objectifs: Légitimer rapidement sa fonction de responsable. Dynamiser une nouvelle équipe ou d'anciens collègues. Destinataires: Toute personne ayant à prendre en charge ou à dynamiser une équipe d'accueil...
- Formation
- Rennes
- 3 Jours
...Objectifs: Comprendre l'importance de l'accueil pour l'établissement et développer la qualité de l'accueil du public. Savoir prendre en compte la demande du public et pouvoir le renseigner avec efficacité et amabilité. Pratiquer les techniques de l'écoute active afin de bien orienter le public vers...
- Formation
- Mignières
- Dates au choix
... société, son activité Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur Phrases et situations types, transitions L'accueil...
- Formation
- Herblay
- 1 Jour
...Revoir les enjeux de l’accueil téléphonique Revoir les bases de la communication orale Prendre conscience de l’importance de son rôle Avoir les bons...
- Formation
- (Angers Cedex 01)
- 3 Jours
... en relation, écouter, comprendre, orienter. Acquérir une méthodologie et des techniques applicables au niveau de l'accueil. Repérer et gérer les situations diffi ciles. Destinataires: Toute personne exerçant une fonction d'accueil...
- Formation
- Lingolsheim
- 2 Jours
...Objectifs: Garantir l'image de la société par un comportement professionnel. Avoir le leadership de l'appel. Utiliser le ton de voix et approprié et un vocabulaire efficace. Maîtrise de l'assertivité. Destinataires: Les collaborateurs chargés de l'accueil téléphonique et / ou physique.... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Nantes
- Dates au choix
...Une satisfaction client passe avant tout par un accueil téléphonique et/ou physique. Améliorez votre communication pour véhiculer une image positive. FORMATION CONTINUE - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET VENTE OPTIMISER L'ACCUEIL PROFESSIONNEL TÉLÉPHONIQUE ET PHYSIQUE Une satisfaction client passe avant... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- En ligne
- Dates au choix
...BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL RELATION CLIENTS USAGERS Proposé par le GRETA du Val d'Allier (Issoire, Brioude, Brassac) Objectifs Préparation du Baccalauréat Professionnel Accueil Relations Clients et Usagers Acquisition des : Techniques d'accueil (face à face, téléphonique), Techniques de gestion... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
- CAP
- En ligne
- 4 Mois
... les appels téléphoniques Utiliser les outils de communication Filtrer les appels dans le respect des consignes reçues Utiliser les techniques de prise de notes... Apprenez-en plus à propos de: Pack Office...
- Formation
- Nevers
... un accueil de qualité . Les grands principes de l'accueil . L'image : posture, voix, expression... . L'espace Les techniques de communication . Ecoute active...
- Formation
- Sens
... un accueil de qualité . Les grands principes de l'accueil . L'image : posture, voix, expression... . L'espace Les techniques de communication . Ecoute active...
- Formation
- (03) Allier
...Objectifs: Connaître les techniques utilisées par les commerciaux et adapter son comportement en situation commerciale. Destinataires: Demandeurs d'emploi ou salariés de 24 à 50 ans souhaitant se perfectionner en intégrant une formation courte, non diplômante adaptée aux besoins de l'entreprise...
- BEP
- Ahun
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- BEP
- Monbazillac
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...
- BEP
- Quessoy
- 2 Ans
... secrétariat accueil : Liste des épreuves obligatoires : . Expression écrite . Soutenance du rapport de stage . Etude de thèmes techniques . Expression...