Encadrer une équipe d'accueil

Formation

À Vichy

1 100 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Vichy

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Légitimer rapidement sa fonction de responsable. Dynamiser une nouvelle équipe ou d'anciens collègues. Destinataires: Toute personne ayant à prendre en charge ou à dynamiser une équipe d'accueil

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Vichy ((03) Allier)
Voir plan
11 Rue de Paris, 03200

Date de début

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À propos de cette formation

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Les Avis

Le programme

Comprendre son rôle
  • Etablir clairement ses missions et ses responsabilités
  • Développer de nouvelles compétences
  • Se connaître soi-même (auto-diagnostic)
  • Evaluer la compétence et le potentiel de son équipe
Animer au quotidien
  • Faire évoluer le groupe vers la notion d’équipe
  • Savoir communiquer tous les jours :
  • Animer, motiver
  • Conseiller, guider
  • Accompagner
  • Encadrer des ex-collègues
  • Contrôler l’adéquation entre objectifs de l’entreprise et performance de l’équipe
Gérer efficacement le quotidien
  • Planifier l’organisation du service
  • Gérer les absences et les 35 h
  • Conduire une réunion mensuelle
  • Evaluer ses collaborateurs
  • Mettre en place des outils de communication et un tableau de bord
Savoir gérer les tensions
  • Les conflits individuels
  • Les surcharges de travail
  • Les situations particulières
Intégrer un nouveau collaborateur
  • Participer à son recrutement
  • Rédiger une description de fonction
  • Mener un entretien et l’analyser
  • Faire passer des tests pratiques
  • Réussir son intégration
Compétences visées
  • Se faire accepter comme responsable par ses anciens(ne)s collègues
  • Etre l’interface efficace entre son équipe et la direction

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