Accueil telephonique

Adylis Conseil

Formation

À Paris

Prix sur demande

Appeler le centre

0144635645

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Les meilleurs cours en Administration et Secrétariat

Afficher tout

Afficher tout

Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Paris

  • Durée

    1 Jour

Objectifs: Maîtriser la forme de la communication téléphonique. Adopter un comportement empathique en développant ses capacités d'écoute. Maîtriser les techniques de la gestion de conflits. Vendre la qualité des moyens mis en oeuvre dans la recherche des solutions

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
69 Rue la Fayette, 75009

Date de début

Consulter

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

À qui souhaitez-vous addresser votre question?

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les Avis

Le programme

Présentation du programme et du mode de travail
Le scénario d'appel
Les spécificités de la communication téléphonique
Les techniques de la communication téléphonique efficace
o Exercice enregistré applicatif
Les techniques d'écoute et la projection d'empathie
Vendre la qualité des moyens et traiter les objections
Les techniques de questionnement
o Exercice enregistré applicatif
La gestion des conflits
o Exercice enregistré applicatif

Catégories liées

  • Cours France
  • Cours accueil reception
  • Cours reseau telephonique
  • Cours accueil client
  • Cours accueil secretariat
  • Cours accueil physique
  • Cours administration accueil
  • Cours accueil hotellerie tourisme
  • Cours Administration et Secrétariat
  • Cours Administration et Secrétariat a distance
  • Formation a distance
  • Cours Administration et Secrétariat (75) Paris
  • Cours (75) Paris
  • Formations Adylis Conseil

Appeler le centre

0144635645

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Accueil telephonique

Prix sur demande

Les meilleurs cours en Administration et Secrétariat

Afficher tout

Afficher tout