Formation Relation Client

...les connaissances et compétences nécessaires à l’exercice de vos missions, et à la démarche commerciale AXA. Ce parcours sera validé par le titre de Certificat...

...psychologiques… Les caractéristiques des groupes ethniques issus de l’immigration maghrébine La migration : motifs, rupture, adaptation, acculturation...

...Savoir annoncer des mauvaises nouvelles. Gérer ses émotions pour faire face aux conflits - Adopter une attitude de médiateur : recherche d'un objectif mutuel...

...récepteur, feed-fack, code, message, etc.) Freins et difficultés (préjugés, a priori, interprétation, filtrage, etc.). Les autres modes de perception et leur impact... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...sa clientèle s'approprier des outils pour communiquer efficacement avec ses équipes et les impliquer autour de la qualité de service au quotidien Manager... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...

...Gestion des priorités. Accueil physique : - Règles de communication appliquées. - Attitudes. - Orientation et information des visiteurs. L’accueil téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...Le rôle du personnel d’accueil Les aptitudes personnelles Les enjeux de l’accueil La notion de service L’accueil, vecteur d’image de l’entreprise Redécouvrir...

...et techniques de montage - Conception de vélo à la carte - Produits du cycle - Cycle de vente - Promotion des ventes - Service après-vente... Apprenez-en plus à propos de: Conseiller technique...

...communication Verbale Non verbale L'écoute Active Passive Les expressions à éviter L'accueil et son importance L'importance de l'accueil dans l'entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Non verbale...

...de vente spécialisé dans le bien-être. Cette formation permet d'accéder à un emploi dans un magasin biologique au rayon complément alimentaire... Apprenez-en plus à propos de: Plantes médicinales, Vente de cosmétiques, Conseiller de vente...