Formation itil

...Objectifs: Cette formation ITIL Service Management: Service Support est un complément indispensable du cours ITIL Service Delivery (FISD)pour Directeurs, cette formation apporte les connaissances complémentaires pour pouvoir créer un modèle de référence en termes de prestations de services...

...À propos de cette formation :Dans cette formation ITIL Intermediate en conception des services (SD), vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus de conception des services. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen ITIL...

... de certification ITIL 2011 Exploitation des services...

...Ce Cours essaie d'offrir un panorama, le plus complet possible, pour la formation des diplômés capables de: - Réussir la certification "ITIL OSA (Operational Support and Analysis)" et devenir Certifié ITIL OSA - Appliquer les méthodes de résolution et de support de la gestion des services du cycle... Apprenez-en plus à propos de: Exploitation des services, Cycle de vie des services, Gestion des incidents...

...Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d'ITIL v3? Découvrez l'essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d'ITIL v3. Ce cours d'introduction présente les grandes lignes d'ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion...

...À propos de cette formation :Dans cette formation ITIL Intermediate en exploitation des services, vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus d'exploitation des services. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen SO...

... de l'examen officiel ITIL® Intermediate Service Capability : Service Offerings & Agreements...

...Ce Cours essaie d'offrir un panorama, le plus complet possible, pour la formation des diplômés capables de: - Réussir la certification ITIL PPO (Planning, Protection and Optimization) et devenir Certifié ITIL PPO - Connaître le rôle des processus de Planification, de Protection et d'Optimisation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la sécurité, Gestion des risques, Cycle de vie des services...

...Cette formation BPM et ITIL est destinée à toutes les personnes concernées par ITIL...

...À propos de cette formation :Vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus de stratégie des services ITIL. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen ITIL Intermediate Stratégie des Services, et schémas grand format avec vue...

... Examen blanc + correction Passage de l'examen de certification ITIL® Service Lifecycle : Continual Service Improvment...

...Ce cours immerge les participants au sein des aspects pratiques du cycle de vie des services d’ITIL 2011, particulièrement autour de la thématique de la fourniture des services et des processus de Planification, de Protection et d’Optimisation des Services. L’accent est mis sur les activités... Apprenez-en plus à propos de: L’application des processus de PPO, De PPO, Le rôle des processus de Planification...

...Objectifs: Cette formation ITIL Service Management doit: Permettre de comprendre en quoi la méthode ITIL sert les prestations des services informatiques. Comprendre en quoi les processus de prestation de services ITIL peuvent faciliter l'ajustement du processus IT aux objectifs de l'entreprise...

...comprendre le cycle de vie ITIL et les processus fondamentaux impliqués dans l’amélioration continue des services et comment les intégrer dans votre modèle de service IT pour le métier apprendre comment l’IT et le métier peuvent collaborer pour améliorer la productivité et l’efficacité générale...

... de l'examen officiel ITIL® Intermediate Service Capability : Release Control & Validation...

...ITIL® est un ensemble de bonnes pratiques visant l'optimisation de la gestion des services informatiques. Cette formation vous permettra de comprendre la philosophie et les objectifs d'ITIL® 2011 tout au long des cinq phases du cycle de vie d'un service... Apprenez-en plus à propos de: Cycle de vie, Stratégie des services, Best practices...

... d'un processus d'entreprise dans Oracle BPMS. ITIL et la modélisation Gestion de la capacité et modélisation. Modélisation de processus et SLA. Principaux concepts...

...installer, tester et valider les connaissances des contenus des publications ITIL v3 se focalisant sur le métier, la gestion et supervision des objectifs, les justifications, les processus, les fonctions et activités, et sur les interfaces et interactions entre les processus décrits dans les cinq...

...À propos de cette formation :Vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus SOA. Au programme de la formation ITIL SOA : étude personnelle avant et pendant la formation, travaux pratiques, examen et schémas grand format avec vue d'ensemble des phases du cycle de vie ITIL...

... Examen blanc + correction Passage de l'examen de certification ITIL® Service Lifecycle : Continual Service Improvment...