Formation Exploiter efficacement les processus ITIL grâce à BPM
Formation
À Levallois-Perret
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Levallois-perret
Grâce à cette formation vous pourrez acquérir les connaissances nécessaires qui vous permettrons d’ajouter des compétences à votre profil et obtenir de solides aptitude qui vousoffriront de nombreuses opportunités professionnelles.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
Avec BPM, les processus deviennent des applicationsExécution d'un processus d'entreprise sur Oracle BPMS.Découverte de l'environnement d'un processus d'entreprise dans Oracle BPMS. ITIL et la modélisationGestion de la capacité et modélisation.Modélisation de processus et SLA.Principaux concepts de BPM.Rôles dans ITIL et rôles dans BPM.Principaux concepts de BPMN 2.0.Présentation de BizAgi Process Modeler. ITIL et le processus de gestion des incidents.Atelier : modélisation du processus de gestion des incidents sur BizAgi Process Modeler. ITIL et les métriquesLes processus d'entreprise : leur classification.ITIL et métriques.Métriques avec BizAgi Process Modeler. Atelier : ajout de métriques au processus de gestion des incidents. ITIL et les KPIITIL et les KPI.KPI pour la gestion des incidents.KPI avec BizAgi Process Modeler.Atelier : ajout de KPI au processus de gestion des incidents ITIL et l'automatisation de processusLes applicatifs d'entreprise : des silos.BPM et SOA : réponses au besoin d'intégration des applicatifs d'entreprise.Automatisation de processus et SOA.Atelier : révision du processus de gestion des incidents pour son automatisation. ITIL et la gestion des changementsGestion des changements.Mesures de la gestion des changements.Le Flexible Process Management dans BPM. ITIL et les tableaux de bordLes tableaux de bord pour le suivi des processus ITIL.Centre de services et mesures quantitatives.Qu'est-ce que le BAM (Business Activity Monitoring) pour BPM.Présentation des BAM Oracle BPMS et BizAgi
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