Formation ITIL 2011 l'essentiel en 1 jour
Formation
À Levallois-Perret
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
STUDI
BTS En ligne3 890 € HT -
Dawan
Formation En ligne1 200 € HT -
André Milev
Formation En ligne100 € HT -
STUDI
MBA En ligne1 490 € HT -
Net2s Institute
Formation (92) Hauts-de-Seine / En présentiel1 495 € HT -
I'Form
Formation A distancePrix sur demande -
itelligence France
Formation (92) Hauts-de-Seine / En présentiel1 100 € HT
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Levallois-perret
Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d'ITIL v3? Découvrez l'essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d'ITIL v3. Ce cours d'introduction présente les grandes lignes d'ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants. Les objectifs de la formation ITIL: - Les concepts d'ITIL v3 - L'amélioration continue des services - Les opérations des services - La transition des services - La conception des services - La stratégie des services - Les facteurs clés de succès pour un service performant
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
ITIL V3 repose sur le concept de Cycle de vie des services, pour mettre en oeuvre de nouveaux services informatiques ou faire évoluer ceux qui sont déjà en place.
Introduction à la gestion des services
La valeur pour le métier
Les concepts essentiels de la gestion des services
L'histoire d'ITIL
La description d'ITIL v3
Le cycle de vie des services
Les processus du cycle de vie des services Pour chacun des livres suivants, nous traiterons les objectifs, processus et principes de mise en oeuvre:
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