Formation entretien telephonique

...Objectifs: Permettre à chaque participant d'améliorer la qualité ou l'efficacité de ses entretiens téléphoniques pour les transformer en prise de rendez-vous ou en commandes....

... les fondamentaux de l’entretien de vente, sauront comment se différencier d’emblée, comment convaincre et emporter la décision en s’entraînant à faire !...

...Objectifs: Intégrer les différentes étapes et techniques de prise de RDV et vente par téléphone...

...Objectifs: Interagir par téléphone avec des clients, des fournisseurs, pour permettre de développer une communication valorisante et positive, y compris en cas de conflit. Destinataires: Tout public ayant à communiquer par téléphone....

...Objectifs: Aider les participants à mieux utiliser le téléphone, à mieux gérer leurs conversations téléphoniques et à en faire un véritable outil de communication....

... de phoning? 1/ Préparez ses entretiens Se fixer des objectifs précis et suivre ses ratios de performance Préparer et utiliser un argumentaire Identifier...

...Objectif de la formation Acquérir une aisance verbale et technique d’entretien pour assurer une efficacité optimale dans la prospection et la prise de rendez-vous par téléphone. Cette formation "Prospecter et prendre des rendez vous par téléphone" permettra aux participants de maîtriser des outils...

...Objectifs: Muscler son efficacité commerciale par téléphone. Mener avantageusement des entretiens téléphoniques avec des clients difficiles. Adopter les bonnes pratiques pour relancer utilement et emporter la décision. Prendre plaisir à conduire des entretiens de vente par téléphone. Améliorer...

...Objectifs: Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous par téléphone auprès de prospects. Maîtriser la réfutation des objections. Devenir assertif en proposant ses rendez-vous...

...Objectifs: Permettre aux participants de développer leurs. fonctions d'accueil des usagers tant physique que téléphonique pour une plus. grande qualité du Service Public. Destinataires: Tout utilisateur ayant besoin de gérer des. appel....

...Objectifs: Construire ses outils de prospection: guide d'entretien, de réponse aux objections. Se préparer sereinement pour vendre le RDV et gérer les objections. Maitriser toutes les étapes d'une prospection réussie: de la préparation au suivi et à la relance. Acquérir par l'entrainement...

...Objectifs: La formation Commercial. L'action commerciale au téléphone 1 a pour objectifs : Transformer chaque appel en ouverture active. Savoir déceler les opportunités pour réaliser les ventes additionnelles. Transmettre, par l'entretien téléphonique, l'image d'une entreprise tournée vers... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...

...Objectifs: Acquérir une méthode pour mener des entretiens de prospection au téléphone, savoir franchir les barrages téléphoniques, identifier le bon interlocuteur, traiter les objections téléphoniques, concrétiser une vente, fidéliser sa clientèle, renseigner efficacement son fichier clients...

...Objectifs: Maîtriser les comportements favorables à l'accueil en face à face. Mieux maîtriser les techniques de l'utilisation du téléphone en téléphonie entrante. Savoir faire face dans les périodes d'affluence....

...1- Maîtriser son entretien - La maîtrise de la voix (DIVAS) - La formulation positive - Connaître la structure de l'entretien - Franchir les barrages...

...Objectifs: Maîtriser les méthodes d'entretien téléphonique. Savoir adopter le comportement qui réduira. l'insatisfaction et les réclamations. Savoir organiser, développer, contrôler la relation client. Destinataires: Toute personne chargée de l'accueil. téléphonique dans l'entreprise...

...Objectifs: Organiser son action de prospection pour être plus efficace. Maîtriser les techniques de prospection par téléphone. Améliorer son ratio d'efficacité de prise de rendez-vous. Destinataires: Téleprospecteur, assistants commerciaux, commerciaux, technico-commerciaux...

...Objectifs: améliorer la qualité du traitement des appels et ainsi contribuer à entretenir l'image de sa structure et la satisfaction clients ; répondre avec efficacité en apportant des réponses précises et claires ; maîtriser la directivité de ses entretiens ; mieux gérer les tensions de certains...

.... Utiliser les formules de politesse «Small talk». Savoir se présenter et son entreprise. ACCUEIL TELEPHONIQUE Savoir débuter et terminer un entretien...

...Objectifs: Maîtriser les techniques fondamentales de vente pour réussir ses entretiens de vente. Acquérir une méthode pour préparer, réussir et organiser le suivi de ses entretiens de vente. Apprendre à traiter les objections en toute sérénité. Savoir valoriser et défendre son offre et son prix...