Prospection Téléphonique et Prise de Rendez-Vous

• Quelles techniques utilisées pour obtenir plus de RDV?
• Comment convaincre par téléphone?
• Quoi dire?
• Comment s’organiser et planifier ses actions de phoning?

1/ Préparez ses entretiens

• Se fixer des objectifs précis et suivre ses ratios de performance
• Préparer et utiliser un argumentaire
• Identifier précisément ses cibles Entreprises et niveaux d’interlocuteurs

2/ Savoir franchir les barrages

• Techniques pour contourner les barrages
• Ne pas trop en dire
• Savoir être courtois et Directif

3/ Le bon discours face à votre interlocuteur

• Savoir se présenter et présenter son offre de façon
• synthétique et accrocheuse
• Savoir poser des questions de découverte et rechercher
• l’intérêt
• Aller chercher du oui, recherche du positif
• Oser être différent des discours classiques

4/ La Création de l’argumentaire

• Création d’un argumentaire adapté et sur mesure
• Lister les objections courantes et la manière d’y répondre
• Poser ou imposer votre RDV

5/ Le suivi du contact prospect

• Suivre le prospect dans le temps: gérer ses relances
• La conception et l’envoi d’un Mail de présentation

6/ L’organisation

• Planifier ses actions de phoning dans sa semaine de travail
• Travailler en créneau d’appels.

La Création d’un Argumentaire
Les difficultés les plus fréquentes
Franchir les barrages
Évaluer ses performances au téléphone : ratios types
Planifier ses actions dans sa semaine de travail