Prospection Téléphonique et Prise de RDV Commerciaux

1.Préparer sa prospection pour optimiser ses chances
Se fixer des objectifs
Trouver ses sources de prospection
Construire et optimiser ses outils
Trouver les bons interlocuteurs
Organiser son suivi

2.Connaître les techniques et attitudes du traitement des objections téléphoniques pour passer les différents obstacles et obtenir le RDV
Réussir le premier contact
Savoir passer les barrages
Faire la différence dès les premières secondes
Développer un langage positif
Anticiper et traiter les objections

3.Découvrir les clés de la communication téléphonique pour réussir sa prospection
Découvrir son client par l'art du questionnement
Se mettre en écoute active et rebondir sur les informations données ; travailler sur sa confiance en soi
Structurer son discours pour susciter l'intérêt du prospect
Susciter les besoins et comprendre les motivations
Maîtriser les silences, le rythme, le ton verbal
Développer ses capacités d'adaptation afin de garder la maîtrise de l'entretien
Reformuler, personnaliser, proposer sans imposer

4.Savoir conclure et déclencher la prise de rendez-vous
Clôturer efficacement l'entretien pour une prise de RDV concrète (lieu, durée, objectif, interlocuteurs...)
Saisir l'opportunité de proposer un rendez-vous
Optimiser une relation de qualité