Formation Administration et Secrétariat (75) Paris

...ce qui est personnel · Rappel des principes de base et des « lois » régissant la communication interpersonnelle · L'influence des orientations culturelles...

...et téléphonique Pratiquer les techniques adaptées (accueil physique et téléphonique) L’écoute active Identifier son visiteur et adapter son accueil La... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Accueil téléphonique, Service client...

...et bien utiliser sa voix Les qualités de la voix Les composantes de la voix 12h15 Valid'savoir : les critères de réussite d'un accueil téléphonique 12h30...

...syndicat des copropriétaires, syndic, conseil syndical rôles et missions de chacun 4. Gérer les charges de copropriété définition, affectation et répartition...

...prise de RDV Télétransmission des documents médicaux Traitement des comptes-rendus Gestion des factures et des Honoraires Organisation de la formation... Apprenez-en plus à propos de: Terminologie médicale, Gestion des plannings, Gestion de standard...

...ensemble les caractéristiques d’exercice de la profession d’agent d’accueil en structure sociale. Le travail social Il est essentiel de connaître l’historique... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Relations sociales, Travailleurs sociaux...

...des ressources avec d'autres utilisateurs. - Gestion des applications Configurer les applications pour Windows Dépanner les applications - Maintenance...

...Rédaction d'un compte-rendu · Restituer les notes prises en respectant le message · Choisir un plan · Rédiger un commentaire...

...Diagnostic des activités : analyse d’une semaine de travail et recherche des causes de perturbation, réduction du stress. - Critères d’une bonne gestion du temps...

...véritable cœur psychologique de notre personnalité Analyse de nos besoins fondamentaux Besoin d’identité (Image de soi) Besoin de reconnaissance (Strokes)... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Gestion du stress, Image de soi...

...communication dans tous les domaines Savoir participer à la réalisation d'un dépliant, d'une brochure 2e jour : Améliorer sa prise de notes et son efficacité...

...note efficacement et fidèlement · Prendre des notes en colonnes · Prendre des notes Dans un cadre préparé et Structure Rédaction du compte rendu Concevoir...

...une conjugaison gagnante établir et maintenir un bon rapport grâce à la communication non verbale maîtriser l'écoute, le questionnement et la reformulation...

...la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers... Apprenez-en plus à propos de: Service médical ou social, Traiter les appels téléphoniques, Assister une équipe...

...systémique Méthode heuristique Méthode normée Utiliser un glossaire d’abréviations Usage d’un dictionnaire d’abréviations pour les termes les plus courants...

...notes rapides et efficaces Etudier les 3 principales situations o En face à face o En réunion o En conférence Se préparer à la prise de notes o Préparer...

...rendu et du procès-verbal Évaluer, corriger et améliorer ses documents Programme de la formation I. Avant la prise de notes Les questions à poser pour... Apprenez-en plus à propos de: Prise de notes...

...bonne information anticiper la réaction de son interlocuteur adapter son discours et affirmer son style s'imposer dans son rôle avec souplesse et fermeté...

...et sortante Adopter une attitude positive Choisir un ton et un rythme adaptés Travailler son langage Préparer et suivre ses propres appels téléphoniques...

...techniques d'accroche, se centrer sur l'intérêt de l'autre Organiser ses messages · Structurer ses interventions (plans…) · Prendre des notes exploitables...