Gagner en impact dans sa communication écrite et orale

Intéresser et Convaincre

· Travail approfondi sur l'expression verbale et le non verbale

· La voix : les composantes de la voix, le débit verbal, gestion des silences

Prise de parole et interactivité

· S'exprimer mais aussi faire s'exprimer

· Le regard lors du premier contact, balayer son auditoire, l'implication

· Capter son auditoire : techniques d'accroche, se centrer sur l'intérêt de l'autre

Organiser ses messages

· Structurer ses interventions (plans…)

· Prendre des notes exploitables

· Préparer des supports

· Cadre et environnement matériel

Maîtriser le stress en situation de communication

· Le rôle du stress

· Se servir du « bon » stress, se protéger du mauvais stress

· Gestion des situations de stress les plus fréquentes

Se connaître dans ses réactions face aux autres

· L'image de soi et l'impact personnel

· Connaître ses leviers personnels pour améliorer sa relation aux autres

· Faire émerger ses qualités de communicant

Communication écrite : Gagner du temps dans la rédaction

· Écrire : pourquoi, quand, pour dire quoi ?

· Préparer son écrit, c'est faciliter sa rédaction

Structurer sa pensé

· Susciter l'envie de lire à travers les titres

· Guider la lecture avec l'introduction, la conclusion et le sommaire

· Maîtriser les principes de la mise en page

Noter ce qui est utile

· Conjuguer dans ses écrits information et conviction

· Quel contenu, quel style, quelle présentation pour donner de l'intérêt à ces différents supports :

o La lettre, le compte rendu et la prise de note

o La note d'information, la note de procédure

o Le rapport, la note de synthèse

o Le message "e-mail"

· Tous les types d'écrits spécifiques à l'entreprise apportés par les stagiaires